蔡洛水坐在首座的位置,她的身姿挺拔,盡管面臨困境,仍保持著一貫的專業(yè)和冷靜,盡量不讓自己露出半分慌張的神色。
她的目光掃過在場的每一個人,然后緩緩開口,對眾人說了一下當下的情況。
“各位,我仔細檢查過生產(chǎn)流程,并沒有任何質(zhì)量問題,但現(xiàn)在那么多人投訴,都是因為使用了煥顏丹,臉上生瘡,紅腫,甚至出現(xiàn)了潰爛?!?
蔡洛水的聲音在會議室里回蕩,眼神堅定,但話語中透露出一絲焦急:“大家都有什么看法?各抒己見吧,都大膽的發(fā)表看法?!?
質(zhì)檢部經(jīng)理率先發(fā),他站起身,語氣堅定道:“我必須強調(diào),我們的產(chǎn)品都是嚴格按照公司規(guī)定進行生產(chǎn)的,每個環(huán)節(jié)都有層層把關(guān),質(zhì)量絕對可靠,這次的問題,我敢肯定不是出在生產(chǎn)上?!?
他的眼神中透露出自信,但在座的人,都能感受到他話語中的一絲不確定。
銷售部經(jīng)理接著說道:“自煥顏丹上市以來,我們的銷售業(yè)績一直很好,還從未出現(xiàn)過類似的投訴情況。但無論如何,我們可以肯定的是,問題絕對和公司的產(chǎn)品無關(guān),至于具體是什么情況,我們還需要進一步調(diào)查?!?
銷售部經(jīng)理的話語中,帶著一絲急切,很擔心這場危機,會影響到公司的銷售業(yè)績。
財務部高管插話,眼神中透露出擔憂道:“我覺得我們應該先從財務角度考慮,如果因為這個問題導致大量退貨,我們的財務狀況將會受到影響,我們需要制定一個緊急的應對計劃?!?
市場部高管也發(fā)表了自己的意見,聲音中帶著一絲堅定道:“我們需要立刻采取行動,改善公司的形象,我建議我們啟動一場大型的公關(guān)活動,向公眾展示我們的誠意?!?
“我認為我們應該從產(chǎn)品本身找問題,也許是某個成分引起了過敏反應,我們應該立即組織專家進行研究?!?
研發(fā)部門的高管,語氣中透露出一絲不安,因為他深知研發(fā)的重要性,如果問題真的出在產(chǎn)品上,那么研發(fā)部門將負有不可推卸的責任。