“就是呀峰哥,咱們現(xiàn)在各個(gè)店面經(jīng)理專業(yè)方面都沒有問題,但是處理這種人性的問題,好像還沒有什么好辦法吧?!绷磷佑行┖傻南蜿惙逭f道。
“也不一定,咱們這樣,”陳峰笑了一下,向兩人招手說道,“咱們時(shí)不時(shí)給他們來一次模擬,讓他們不熟悉的人,裝成客戶的樣子,就去店里找茬?!?
啥玩意?虎子和亮子聽完都愣住了,這種事情還能模擬?這是什么鬼辦法?
兩人吃驚之余向陳峰問道,“啥?你這是啥辦法?峰哥,人家都求這店面了安安穩(wěn)穩(wěn)的,你這不是給自己找事么?”
陳峰笑著搖搖頭,“不,亮子,店面門前出現(xiàn)熱鬧,其實(shí)在某種程度上更能吸引顧客?!?
之后在腦海中仔細(xì)想了一下,向他們解釋說道,“這樣,你們回去把各個(gè)店面曾經(jīng)遇到的類似的事情,都總結(jié)出來,之后我們挑選幾名員工,模仿成客戶的樣子,就按照套路,看看咱們各個(gè)店面經(jīng)理處理這種事情的能力?!?
“按照應(yīng)急組的滿意程度,之后給各個(gè)經(jīng)理不定時(shí)的進(jìn)行開會(huì)總結(jié),也能以防日后遇到這種事情,他們處理不了?!?
“峰哥,你這個(gè)......這是典型不盼著自己好呀?!?
“去你大爺?shù)?,哈哈!”_k