總之,我接手這宗危機(jī)案例之后,一切都要聽(tīng)我的安排！
我從來(lái)都沒(méi)有讓一個(gè)不太專(zhuān)業(yè)的人,參與到我的危機(jī)公關(guān)工作中的習(xí)慣。
除非你們銀行現(xiàn)在解除與我們團(tuán)隊(duì)的代理業(yè)務(wù)。
武勝波猶豫了一下,只好作罷。
畢竟,這是總行股東大會(huì)請(qǐng)來(lái)的危機(jī)公關(guān)代理,自己還無(wú)權(quán)與之解除代理關(guān)系。
好吧。褚小姐,我們上車(chē)后再談。
你把你們制定的危機(jī)公關(guān)方案具體給我介紹一下。
褚思思點(diǎn)點(diǎn)頭,好吧,武行長(zhǎng),咱們車(chē)上談。
心中卻犯起了嘀咕,這個(gè)所謂的天鷹團(tuán)隊(duì)真的可以處理好這場(chǎng)危機(jī)嗎
在他三十年的銀行工作閱歷中,還真的沒(méi)有見(jiàn)過(guò),有任何一個(gè)人能夠打包票,沒(méi)有他們處理不了的危機(jī)的豪壯語(yǔ)。
上了商務(wù)車(chē),褚思思拿出平板電腦,將她的危機(jī)處理方案,及各種極其專(zhuān)業(yè)的分析表格和人物關(guān)系圖,全部擺在武勝波面前。
武行長(zhǎng),我現(xiàn)在向你介紹一下,我們天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì),對(duì)于金東陽(yáng)銀行寧春分行這場(chǎng)危機(jī)處理的整個(gè)公關(guān)流程。
針對(duì)幾家大客戶(hù)突然全線(xiàn)終止與金東陽(yáng)銀行合作業(yè)務(wù)的危機(jī)分析,我們找到了引起此次危機(jī)的癥結(jié)和核心。
羅賓是事件的發(fā)起人,他的幕后力量是肖氏集團(tuán)。
我看到你們銀行公關(guān)部門(mén),之前制定的危機(jī)處理方案中,把公關(guān)的重點(diǎn)確定在羅賓身上,是錯(cuò)誤的！
肖氏集團(tuán)第一個(gè)宣布與金東陽(yáng)銀行全線(xiàn)終止合作關(guān)系。
之后,才引發(fā)另外幾家客戶(hù)也終止與你們銀行的合作業(yè)務(wù)。
因此,肖氏的肖雨笛才是本次危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)人物。
她也是制造這場(chǎng)危機(jī)的最關(guān)鍵人物！
武勝波微微一怔,想要提醒她一句,羅賓才是問(wèn)題的關(guān)鍵。
褚思思沒(méi)有給武勝波說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),繼續(xù)滔滔不絕。
經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析,我們確定此次重點(diǎn)攻克肖氏集團(tuán)的關(guān)鍵人物肖雨笛。
針對(duì)肖雨笛,我們做了幾套公關(guān)方案。
我相信,只要肖雨笛能夠與我們達(dá)成有效溝通,這場(chǎng)危機(jī)就會(huì)迎刃而解。
武勝波明白了,褚思思將重點(diǎn)攻克的目標(biāo)定在肖家和肖雨笛的身上。
還是打斷了她的話(huà)：褚小姐,我想說(shuō)說(shuō)我的看法。
之前我們銀行公關(guān)部門(mén)制定的危機(jī)公關(guān)策略,應(yīng)該是正確的。
此次危機(jī)制造的關(guān)鍵人物應(yīng)該是羅賓。
我依然認(rèn)為,若想達(dá)成有效溝通,處理好這場(chǎng)危機(jī),重點(diǎn)攻克對(duì)象還是羅賓,而不是肖家。
褚思思臉上揚(yáng)起一抹不悅：武行長(zhǎng),請(qǐng)不要打斷我的介紹,我們天鷹公關(guān)團(tuán)隊(duì)有我們自己分析的原則和辦法。
你要相信,在龍國(guó)境內(nèi),天鷹團(tuán)隊(duì)是業(yè)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。
在我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)手的各種危機(jī)案例中,從未有過(guò)敗績(jī)。
所以,請(qǐng)武行長(zhǎng)耐心聽(tīng)完我的陳述。
在金融方面你是專(zhuān)家,在危機(jī)公關(guān)處理方面你不如我,我才是專(zhuān)家。
武勝波微微皺了一下眉頭,只好說(shuō)道：好吧,那你繼續(xù)介紹。
褚思思的臉上飄過(guò)一抹得意的神情。
好,讓我們來(lái)繼續(xù)分析一下,此次危機(jī)公關(guān)的核心點(diǎn)肖家以及肖雨笛的情況。
為什么肖家和肖雨笛是重點(diǎn)的核心呢
第一,羅賓雖然是引起此次事件的關(guān)鍵人物,但是,他的身份只是肖氏旗下城東開(kāi)發(fā)集團(tuán)的總裁而已。
而且上任不久,在業(yè)內(nèi)及肖家的資歷尚淺,更為重要的是他在寧春的人脈幾乎沒(méi)有。
我們查詢(xún)過(guò)他的社會(huì)關(guān)系,他的生活圈所結(jié)交的朋友,都是一些二三流家族無(wú)關(guān)重要的人物。
而肖氏就不同了,它是寧春第一豪族,在寧春的根基很深。
即便是后起之秀的紫峰國(guó)際,以及灰色地帶的魔王窟,都無(wú)法與之比擬。
因此,肖家才是此次危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵,還有一個(gè)原因,肖家是羅賓的后臺(tái)。
表面上,羅賓所做的決定是他個(gè)人行為。
其實(shí),你們可能都忽略了,如果沒(méi)有肖家的同意,羅賓能做出購(gòu)買(mǎi)宏天大廈的決定嗎……
武勝波和他的兩名公關(guān)助理,聽(tīng)的是一頭霧水。x