d突如其來(lái)的這一幕讓教室里的眾人全都愣住了。
兩位面試者原本都已經(jīng)準(zhǔn)備起身離開了，結(jié)果一聽連忙又重新坐了下去。
周王朝面不改色，平靜看著六人。
“好。現(xiàn)在你們可以做出回答了?！?
六人坐在原地，沒有人主動(dòng)開口。
因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題有些難度。
它考驗(yàn)的是應(yīng)聘者在面對(duì)上下級(jí)矛盾時(shí)的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力。作為秘書，傳達(dá)董事長(zhǎng)的意見是關(guān)鍵，但同時(shí)要維護(hù)部門負(fù)責(zé)人的尊嚴(yán)，避免對(duì)立。這時(shí)候需要平衡忠誠(chéng)度和協(xié)調(diào)能力。
如果一個(gè)回答不好，很容易就會(huì)掉分。
丁點(diǎn)偷偷掃了一眼陳凡。
她有些意外陳凡竟然會(huì)主動(dòng)開口提問(wèn)。
一開始她懷疑是那個(gè)叫喬喬的姑娘。
但是喬喬從進(jìn)入教室開始，所有的表現(xiàn)都給丁點(diǎn)的印象不太好。
難道兩人真的認(rèn)識(shí)？
目光落到陳凡手上那份名單上。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)陳凡在方玲這個(gè)名字上畫了個(gè)圈。
丁點(diǎn)目光看向?qū)γ?，落到那個(gè)叫方玲的女生身上。
原來(lái)如此。
陳凡關(guān)注的是她啊。
“我先回答吧?！?
喬喬覺得這是個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
首先這個(gè)問(wèn)題是陳凡提問(wèn)的。
現(xiàn)場(chǎng)只有她一個(gè)人知道陳凡的真實(shí)身份。
如果自己主動(dòng)表現(xiàn)，在接下來(lái)給陳凡留下好印象之后，那加上自己是高小希舍友這層關(guān)系。
今天的面試應(yīng)該就穩(wěn)了。
于是喬喬迫不及待選擇主動(dòng)出擊。
“作為董事長(zhǎng)秘書，我時(shí)刻謹(jǐn)記我是為董事長(zhǎng)做事的?！?
“既然董事長(zhǎng)要求必須更改，那我在跟底下部門負(fù)責(zé)人交代的時(shí)候，必須要按照董事長(zhǎng)的要求來(lái)。”
“當(dāng)然，我會(huì)注意說(shuō)話的方式方法，盡量不要制造雙方對(duì)立。讓對(duì)方清晰的明白，董事長(zhǎng)已經(jīng)做好決定了。既要維護(hù)董事長(zhǎng)的權(quán)威性又要注意保護(hù)好部門負(fù)責(zé)人的面子和尊嚴(yán)?！?
“我的回答結(jié)束?！?
喬喬講完，覺得自己講的沒什么問(wèn)題。
首先自己的職責(zé)是董事長(zhǎng)的秘書，主要就是傳遞董事長(zhǎng)的命令。
在一家集團(tuán)當(dāng)中，董事長(zhǎng)才是絕對(duì)的一把手。
自己自然要做好一把手輔助工作。
殊不知，喬喬這回答說(shuō)完，對(duì)面的丁點(diǎn)就眉頭微蹙，很顯然，對(duì)這個(gè)回答很失望。
不過(guò)喬喬的回答倒是給其他面試者提供了一定的思路。
接下來(lái)，大家輪流回答，但是大體上都是一個(gè)思路。
董事長(zhǎng)是一把手，必須堅(jiān)定執(zhí)行好董事長(zhǎng)的命令。只不過(guò)有些人回答的比較直接，有些人的回答比較油滑。
輪到方玲的時(shí)候，她給了所有人一個(gè)意外的答案。
“這個(gè)問(wèn)題我會(huì)分三步處理。”
“第一，我需要跟董事長(zhǎng)校準(zhǔn)需求。與董事長(zhǎng)確認(rèn)修改的剛性要求。比如方案是關(guān)于某工程預(yù)算的話，那我需要跟董事長(zhǎng)確認(rèn)預(yù)算的彈性空間。是否可以上下浮動(dòng)百分之幾。”
“第二，與部門負(fù)責(zé)人談話的時(shí)候，我會(huì)注意緩沖對(duì)話，維護(hù)好雙方的權(quán)威性?！?
“傳話的時(shí)候側(cè)重董事長(zhǎng)的意思是“優(yōu)化升級(jí)”而非“全盤否定”，將雙方矛盾最小化，盡量將矛盾轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的協(xié)作意見?！?
“第三，如果部門負(fù)責(zé)人依舊堅(jiān)持自己的意見。我不會(huì)直接否定對(duì)方的堅(jiān)持。而是詢問(wèn)對(duì)方堅(jiān)持意見的專業(yè)性解釋。最后可以與董事長(zhǎng)提議召開三方會(huì)議?！?
“這樣大家當(dāng)面交流，解決問(wèn)題。避免信息傳遞失真。既要傳達(dá)董事長(zhǎng)的命令，又維護(hù)好雙方的權(quán)威，避免產(chǎn)生不必要的矛盾?！?