次日一早，江峰再次來到風(fēng)云閣。

還未踏入店內(nèi)，一陣喧鬧聲就傳入了他的耳中。

他好奇地靠近，只見風(fēng)云閣內(nèi)人頭攢動(dòng)，聲音嘈雜，仿佛炸開了鍋。

“這是什么破店??！賣的都是些什么玩意兒！”

一個(gè)粗獷的聲音怒吼著，男人身穿黑西裝，一臉憤怒地?fù)]舞著手中的一件看似古董的瓷器。

旁邊，一位尖酸刻薄的女人接著話茬：“就是，我買了這個(gè)玉佩，說是古玉，結(jié)果找行家一看，根本就是次品！”

張掌柜一臉尷尬地站在人群中，不停地擦著額頭的汗水，試圖解釋：“各位，請(qǐng)聽我說，我們店里的貨都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的……”

“嚴(yán)格挑選？嚴(yán)格挑選還有假貨？”黑西裝不等張掌柜說完，就打斷了他，“我看你們就是欺騙消費(fèi)者！”

周圍的顧客開始竊竊私語。

“這家店不是一直口碑挺好的嗎？怎么會(huì)出這種事？”

“哎，這年頭，無商不奸啊?！?

許淺淺從人群中擠了出來，她眉頭緊鎖，顯然對(duì)此事感到非常棘手。

她盡量讓自己的聲音聽起來平靜：“各位，非常抱歉給大家?guī)砹死_。我們一定會(huì)徹查此事，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。”

“答復(fù)？我怎么相信你們？”黑西裝不屑地道，“我看你們就是故意賣假貨！”

許淺淺深吸一口氣，盡量保持冷靜：“我們風(fēng)云閣自成立以來，一直秉持誠信經(jīng)營的原則。出現(xiàn)這樣的事情，我們也感到非常意外。請(qǐng)給我們一些時(shí)間，我們一定會(huì)查明真相，給大家一個(gè)公正的交代。”

然而，憤怒的顧客們并不買賬，他們紛紛要求退貨退款，甚至有人開始推搡店里的工作人員。

張掌柜和幾個(gè)店員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一邊安撫顧客的情緒，一邊記錄著大家的訴求。

江峰走進(jìn)風(fēng)云閣，許淺淺看到他，仿佛看到了救星，急忙迎了上去。

“江峰，你可算是來了！”許淺淺的聲音中帶著一絲急切，“這里有點(diǎn)麻煩……”

江峰掃了一眼店內(nèi)的情況，神色平靜地說道：“我已經(jīng)聽到一些了。別擔(dān)心，我來處理?！?

他走到那位正在大聲嚷嚷的顧客面前，語氣平和地問：“這位先生，請(qǐng)問你是什么時(shí)候在我們店里買的這件東西？”

那人愣了一下，然后粗聲粗氣地回答：“就是前幾天！”

“哦？”江峰眉頭微挑，“那能否讓我看看你買的這件商品？”

對(duì)方卻突然變得有些緊張，瞪了你一眼，別過頭去說道：“憑什么給你看？”

江峰微微一笑，這反應(yīng)讓他更加確信對(duì)方有問題。他伸出手，迅速而果斷地從對(duì)方手中拿過了那件所謂的“假貨”，開始仔細(xì)端詳。

片刻后，他抬起頭，目光直視對(duì)方：“這位先生，我很抱歉地告訴你，這件東西根本不是我們風(fēng)云閣出售的。從材質(zhì)到工藝，都與我們店里的商品大相徑庭?！?

那人臉色一變，卻仍然強(qiáng)硬地說道：“你胡說！我就是在你們這里買的！”

江峰不為所動(dòng)，繼續(xù)追問：“既然你這么肯定，那么請(qǐng)出示一下購買單據(jù)吧?！?