江峰微微瞇了瞇眼睛,也是暫時沒有再管這件事情。
醫(yī)館,依舊是在運營著,而且仁心醫(yī)館的幾個醫(yī)生,也都是回來工作了。
而在幾天后的一個清晨,江峰的辦公室大門被人急切地敲響。
“江先生!大事不好了!”負責人員小李手持一疊厚厚的信件,急匆匆地沖進江峰的辦公室。
江峰放下手中的工作,抬頭看著滿頭大汗的小李,沉穩(wěn)地問:“怎么了?出什么事了?”
“我們醫(yī)館突然收到了大量的投訴信。”小李將信件遞給江峰,焦急地道,“你看看,都是指責我們診療效果不佳、服務態(tài)度惡劣的?!?
江峰接過信件,迅速瀏覽了幾封。
他的眉頭逐漸緊鎖,信中的指責辭激烈,甚至有人聲稱病情在醫(yī)館治療后加重。
他深吸了一口氣,冷靜地說道:“這些信件的內(nèi)容怎么會如此一致?有些細節(jié)甚至與我們醫(yī)館的實際情況不符?!?
小李也注意到了這個問題,他疑惑地說道:“是啊,江先生,我也覺得有些奇怪。這些投訴信好像是有人刻意組織的?!?
江峰點了點頭,決定親自處理這件事。
他站起身,對小李說道:“你安排一下,我要親自接待這些投訴的患者,聽聽他們的說法?!?
很快,小李就是做好了安排,江峰在診療室,接待了幾個患者。
“您的病情是在我們醫(yī)館治療后加重的嗎?”江峰溫和地詢問一位中年患者。
“是的,我本來只是有點感冒,但在你們這里治療后,反而咳嗽得更厲害了?!敝心昊颊弑г沟?。
江峰微微皺眉,繼續(xù)詢問:“那您能回憶一下,當時是哪位醫(yī)生為您治療的嗎?還有,您是否按照醫(yī)囑服藥和休息了呢?”
中年患者有些遲疑的回答:“是一位年輕醫(yī)生,名字我記不清了。藥嘛,我吃了一些,但因為工作太忙,沒怎么休息。”
江峰心中暗自生疑,這樣的回答與投訴信中的內(nèi)容大相徑庭。
他決定深入調(diào)查,于是悄悄安排人員對這些患者的背景進行摸排。
幾天后,調(diào)查結果出爐。
小李拿著一份報告匆匆來找江峰:“江先生,你看看這個。我們發(fā)現(xiàn)這些投訴的患者都是在同一時間段內(nèi),被同一個中介機構介紹來我們醫(yī)館的?!?
江峰接過報告,仔細翻閱。
“這個機構,有什么特殊的地方嗎?”江峰淡淡問道。
“我們發(fā)現(xiàn),這個中介機構和李偉豪那邊,有著密切的聯(lián)系。”小李沉聲道。
“哦?”江峰眉頭一挑。
如此一來,一切都明朗了,原來這是一場有預謀的抹黑行動。
江峰冷笑一聲,將報告放在桌上:“很好,既然他們想玩,那我們就陪他們玩到底?!?
s