“我們的宗旨，就是一條，高效服務(wù)，讓客戶滿意、讓政府放心嘛?！?

“所以，我建議，成立分行集團(tuán)客戶部，組建一支專業(yè)的客戶經(jīng)理隊伍，

把分行所有規(guī)模以上大客戶、戰(zhàn)略客戶集中起來，統(tǒng)一管理、個性化服務(wù)?！?

歐陽民心中大驚，這個聞?wù)埽宦暡豁懙?，這是要奪自己掌控的優(yōu)質(zhì)客戶資源呀。

要知道，本來公司客戶的營銷、維護(hù)，本來是艾一如的事。

可是，在沙濠的有意放任下，都被歐陽民拿在了手中。

當(dāng)然，歐陽民不是什么客戶都要，只要大客戶。

聞?wù)苓@一招，直接切斷的他手中的資源。雖然貸款審批權(quán)也至關(guān)重要，

但畢竟不直接面對客戶，有些事，就不是那么便利了。

他自然不甘心，笑道：

“聞行長真是高瞻遠(yuǎn)矚，這是我們分行發(fā)展的大勢所趨呀，

估計在全總行，也是一個創(chuàng)舉！”

“可是，我們還是要考慮，是否有一步到位的條件。

包括人員夠不夠？成立集團(tuán)部，客戶經(jīng)理要從各支行調(diào)，

就勢必削弱支行的力量，招新手，又有一個培養(yǎng)過程。”

姜豐潤忙說：“歐陽行長考慮的也是，而且增加人員，總行也是有額度控制的，

包括人力費用，也是一個問題?！?

聞?wù)芤恍?，說：

“我只是即興想到這個問題，是對歐陽行長說的如何服務(wù)好長豐區(qū)大客戶的一個思路吧。

我說的這些，其實并不新鮮，招商銀行實施的‘事業(yè)部制’改革，就是這個模式。

易主任，你上網(wǎng)找找招行馬董事長的一些講話，給大家學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。”

“好、好?！币坠饷?yīng)著。

“艾行長，我剛才說的集團(tuán)客戶部的事，你牽頭，一周內(nèi)理一個方案出來。

我去跟總行匯報，要人員編制、要人力費用。

我是新官一任，總行多少要給我個面子，貼補一些銀子嘛。”

大家一笑，剛才的爭論就過去了。

聞?wù)苡盅a了一句，說：“戰(zhàn)略客戶部的設(shè)立有些草率，職能不清、考核不明。

外界難聽的話，想必大家都聽過。艾行長，你擬的方案里，把戰(zhàn)略客戶部撤銷。

人員就放在你們新的集團(tuán)客戶部中。上次說的那些重點客戶，現(xiàn)在營銷進(jìn)展如何？

你要組織一周一報告，我也參加?！?

“好、好。”艾小如很久沒有這種被重視的感覺，不禁滿面紅光了。

“易主任，念第三項吧?！?

“好，第三個議案，是關(guān)于免去宋五福長豐支行副行長職務(wù)?！?

易主任說話有些結(jié)巴。

今天開天辟地的出現(xiàn)用表決方式通過議案，雖然是“暫時擱置”，

但是聞行長提議的議案沒有通過，本身就是一不好的信號。

而聞?wù)苡行┏圆粶?zhǔn)，對宋五福免職的這個議案，又會有什么反響。

不過，他也想以此投石問路，看看分行領(lǐng)導(dǎo)班子同這宋五福、涂應(yīng)德的關(guān)系如何，

又有什么利益瓜葛。之前方惠淑給他整理了一份長豐支行貸款的情況統(tǒng)計分析，感覺比較亂。

這時，歐陽民卻對張平，似笑非笑道：

“張總，你們?nèi)耸虏窟@個議案，好像只有半截呀？”

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