看完,邊學(xué)道問丁克棟:“給我充分的解釋,讓我覺得你不是危聳聽。”
丁克棟把自己手里那份報告放在一邊,好整以暇地開始分析。
“第一,俗而不雅。整個運動館的感覺,暴發(fā)戶氣息太重,當(dāng)然,這樣的裝修,能吸引一類顧客,但同時也把一類顧客推到了門外。真正上了年紀(jì)的有錢人和官員,大多會偏向一種比較獨特的雅致,他們運動等于是一種聚會和交際,更注重開闊性、獨享性和私密性。當(dāng)然,以尚動俱樂部的發(fā)展階段看,我說這些還有點早?!?
“第二,黏性不足。我說的黏性不足,特指對高端用戶黏性不足。我從吳經(jīng)理那兒要到了大致數(shù)據(jù),通過分析可以得出一個結(jié)論,高端顧客,也就是v7以上顧客的活躍度為29%,這還不是最嚴(yán)重的,更嚴(yán)重的是,有大概35%的高v卡,一直處于沉睡狀態(tài)?!?
“我猜想,無論你還是吳經(jīng)理,可能都對vip卡的銷售數(shù)據(jù)感到很滿意,很鼓舞,我要告訴你,這個數(shù)據(jù)是最具有迷惑性、最危險的。”
“大量沉睡的高v賬戶說明,尚動前期的宣傳造勢很成功,但后期的真實吸引力不足。換句話說,尚動俱樂部的發(fā)展路線,不適合松江本地民情。對這點,要么強化對高端顧客的吸引力,投其所好開發(fā)新項目,要么轉(zhuǎn)變主要顧客群?!?
“當(dāng)然,你兼并尚動隔壁兩個運動館的操作思路很成熟,但如果僅僅是把尚動放大兩倍,把沒有的項目加進來,就浪費資源了?!?
邊學(xué)道聽了,沒說話,仔細(xì)消化了好久,然后說:“還有嗎?”
丁克棟繼續(xù)說:“第三,沒有上進心。通過幾天的觀察,在我看來,整個尚動俱樂部從你到最底層的工作人員,有一定的危機意識,但沒有上進心?!?
“所有人都對目前的現(xiàn)狀很滿意,十分滿意,特別滿意。你滿意,因為俱樂部在給你賺錢;吳經(jīng)理幾個管理層滿意,因為俱樂部給他們薪酬和交際人脈;底層工作人員滿意,因為俱樂部的薪酬水平和福利待遇在松江屬于第一梯隊。所以,整個俱樂部看上去顯得其樂融融,越是這樣,其實越危險?!?
見丁克棟停下來不說了,邊學(xué)道說:“請繼續(xù)
講?!?
丁克棟看了邊學(xué)道一會兒,說:“老生常談而已,生于憂患死于安樂?!?
“你說過‘尚動不養(yǎng)閑人’,話聽起來很威風(fēng),可俱樂部的管理層都太和氣,這樣不好,寬嚴(yán)相濟,恩威并施,理念很高級,但它需要執(zhí)行力,需要鐵面執(zhí)行者?!?
“太久的安逸,必然導(dǎo)致工作熱情下降,必然導(dǎo)致一個團隊越來越無力。對企業(yè)管理者來說,可以仁慈,但不能沒有殺氣,要有狼王一樣的氣質(zhì)。這個氣質(zhì),對內(nèi)是指要樹立絕對威信,必要時殺雞儆猴;對外就是要有擴張的野心,決不能固步自封,畫個圈子把自己圈在里面。”
“松江就這么大,花錢運動的,永遠沒有花錢吃飯的人多,而且再賺錢的俱樂部,也有到瓶頸的一天,所以一定要將目光投向更遠處。”
“專注俱樂部,就搞跨地區(qū)跨城的連鎖;想要賺錢,我個人比較看好國內(nèi)的房地產(chǎn)市場,當(dāng)然想要進入這個領(lǐng)域比較難;如果想賺錢又想清閑,那就投資頂級商鋪和寫字樓。”
丁克棟喝了一大口水,很正式地說:“事業(yè)越大越成功,人其實越無奈,因為會有各種力量插手進來,左右你、支配你,讓人漸漸身不由己?!?
邊學(xué)道不置可否,拿起報告,翻了幾頁,問:“第三項怎么說?”
丁克棟說:“目前尚動的人力短板在管理、財務(wù)、法律顧問,品牌推廣和戰(zhàn)略合作也存在很大欠缺,這一點相信不用我多說,你也清楚?!?
邊學(xué)道站起來,給丁克棟把杯子里的水蓄滿,說:“還真是交淺深?!?
丁克棟很直接地說:“我是在押寶?!?
邊學(xué)道問:“我就是個普通人,寶從何來?”
丁克棟說:“傅采寧有一張跟劉翔的合影,是今年她去日本看櫻花旅游時照的,我第一天來尚動就發(fā)現(xiàn)了,你這兒代海報的背景跟采寧合影的背景是一個地方,衣著也完全一樣,也就是說,你提前幾個月押中了劉翔。”
見邊學(xué)道臉上透著不解,丁克棟說:“你不僅有押中劉翔的眼力和運氣,你還發(fā)表過兩篇很有遠見的論文?!?
邊學(xué)道說:“你說入世和電商物流?”
丁克棟點頭,說:“我學(xué)的就是物流管理,我也跟同學(xué)一起研究過電子商務(wù),國外論壇上,已經(jīng)有人在研究你的兩篇論文了。”
邊學(xué)道說:“不是我的論文,是我和導(dǎo)師一起寫的論文?!?
丁克棟笑了,說:“大家都是當(dāng)學(xué)生過來的,你就別遮掩了。”
邊學(xué)道忽然說:“你剛才提到了狼王。”
丁克棟說:“是的,狼性團隊,也許不是最上鏡的團隊,但一定是生存能力最強的團隊,我想,在這一點上,我們兩有共同點?!?
邊學(xué)道問:“你能總結(jié)一下狼性團隊的特點嗎?”
丁克棟毫不遲疑地說:“絕不手軟,絕不畏縮,絕不懈怠,絕殺制敵?!?
邊學(xué)道問:“你想從我這兒,或者說從尚動得到什么?”
丁克棟眼都不眨地說:“富貴!”
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