凌晨兩點,林宇的手機突然瘋狂震動,屏幕上跳出技術(shù)部老陳的名字,聲音里帶著哭腔:“林總!大事不好!平臺服務(wù)器崩了!用戶進不去頁面,訂單也沒法處理,后臺數(shù)據(jù)還在亂跳!”
林宇猛地從床上彈起來,衣服都穿反了一半,抓起車鑰匙就往公司沖。路上打開手機,用戶群里已經(jīng)炸開了鍋——“怎么回事?付了錢顯示訂單失??!”“購物車的東西全沒了,你們平臺是不是要跑路?”還有人截圖發(fā)了“404錯誤”頁面,底下跟著上百條吐槽,看得他頭皮發(fā)麻。
趕到公司時,技術(shù)部燈火通明,老陳正帶著團隊圍著服務(wù)器機房轉(zhuǎn)圈,手指在鍵盤上敲得飛快,額頭上的汗順著臉頰往下滴?!安槌鰜砹藛幔渴潜还袅诉€是硬件故障?”林宇喘著粗氣問。老陳搖搖頭,調(diào)出監(jiān)控數(shù)據(jù):“不是攻擊,是昨晚用戶訪問量突然暴漲,服務(wù)器承載不住,直接‘bagong’了!現(xiàn)在備份服務(wù)器也出了點問題,數(shù)據(jù)同步不上去!”
話音剛落,運營部小趙也趕來了,手里的平板差點摔在地上:“林哥!剛才美煥的官微發(fā)了條陰陽怪氣的微博,說‘某些平臺實力不行就別硬撐,免得耽誤用戶購物’,底下已經(jīng)有他們的粉絲在帶節(jié)奏了!”
“這群人真是見縫插針!”林宇咬了咬牙,立刻分工:“老陳,你帶兩個人修主服務(wù)器,優(yōu)先恢復(fù)用戶訪問功能;小鄭,你負責修復(fù)備份服務(wù)器,確保數(shù)據(jù)不丟失;小趙,你去用戶群和官微發(fā)公告,就說我們正在緊急搶修,承諾今天早上八點前恢復(fù)正常,所有受影響的用戶都送五十元無門檻券;我現(xiàn)在聯(lián)系服務(wù)器供應(yīng)商,讓他們派技術(shù)人員過來支援!”
時間一分一秒過去,機房里只有鍵盤敲擊聲和服務(wù)器的嗡鳴聲。老陳盯著屏幕上的代碼,突然一拍大腿:“找到了!是帶寬不夠,加上之前優(yōu)化的算法沒適配高并發(fā),才導(dǎo)致服務(wù)器過載!”可問題來了,供應(yīng)商的技術(shù)人員堵車在路上,最快也要凌晨四點才能到,現(xiàn)在只能靠自己團隊硬扛。
林宇擼起袖子,湊到電腦前幫忙——雖然他不是專業(yè)技術(shù),但之前跟著老陳學(xué)過一些基礎(chǔ)操作,能幫著核對數(shù)據(jù)。小鄭一邊修復(fù)備份服務(wù)器,一邊吐槽:“早知道昨天就不優(yōu)化那個推薦算法了,現(xiàn)在倒好,算法沒派上用場,還給服務(wù)器添了麻煩!”
“別抱怨了,現(xiàn)在不是說這個的時候!”林宇遞給他一瓶功能飲料,“咱們再加把勁,一定要在八點前恢復(fù)正常,不能讓美煥看笑話!”