林宇正帶著團(tuán)隊(duì)沖刺季度目標(biāo)，辦公室里一派熱火朝天的景象，誰(shuí)料一盆“臟水”毫無(wú)征兆地潑了過(guò)來(lái)。
這天上午，他剛和一個(gè)潛在客戶(hù)敲定初步合作意向，手機(jī)就被接連不斷的來(lái)電轟炸。先是長(zhǎng)期合作的老客戶(hù)張總，語(yǔ)氣帶著明顯的疑慮：“小林總，我最近聽(tīng)圈子里說(shuō)，你們公司改革搞得人心惶惶，核心員工走了不少，項(xiàng)目質(zhì)量都下降了？這事兒是真的嗎？”
林宇愣了一下，連忙解釋?zhuān)骸皬埧?，這純屬謠！我們公司員工留存率比改革前還高，最近幾個(gè)項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度都是滿(mǎn)分，您要是不信，我把數(shù)據(jù)發(fā)給您看?！?
掛了張總的電話(huà)，還沒(méi)等他喘口氣，另一個(gè)合作客戶(hù)的電話(huà)又打了進(jìn)來(lái)，語(yǔ)氣更直接：“林宇，有同行說(shuō)你們現(xiàn)在為了趕效率，方案都是敷衍了事，我們之前談的那個(gè)項(xiàng)目，我看還是再等等吧，免得踩坑?！?
短短一個(gè)小時(shí)，林宇就接到了五個(gè)類(lèi)似的質(zhì)疑電話(huà)，連劉總都被客戶(hù)問(wèn)得一頭霧水，匆匆跑到林宇辦公室：“小林，這到底怎么回事？怎么突然冒出這么多謠？剛才有個(gè)準(zhǔn)備簽約的大客戶(hù)，直接說(shuō)要暫停合作，還說(shuō)‘不想和快垮掉的公司打交道’！”
林宇皺緊眉頭，心里已經(jīng)有了答案。能在行業(yè)內(nèi)這么快散布謠，還精準(zhǔn)戳中客戶(hù)的顧慮，除了陳峰，他想不出第二個(gè)人。之前幾次交鋒，陳峰都輸?shù)靡粩⊥康?，現(xiàn)在見(jiàn)公司改革漸入佳境，肯定是急紅了眼，才想出這么下三濫的招數(shù)。
他正想給陳峰打個(gè)電話(huà)對(duì)峙，趙倩拿著一份行業(yè)交流群的截圖闖了進(jìn)來(lái)，氣得臉都紅了：“小林總，你快看！陳峰他們公司的人在十幾個(gè)行業(yè)群里發(fā)這些亂七八糟的東西，說(shuō)我們‘改革逼走老員工’‘項(xiàng)目出錯(cuò)率翻倍’，甚至還編了個(gè)‘客戶(hù)投訴被拒’的假故事，說(shuō)得有鼻子有眼的！”
林宇接過(guò)手機(jī)，看著那些憑空捏造的謠，氣得笑了。群里還有幾家小廣告公司的人跟著煽風(fēng)點(diǎn)火，有人說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)他們公司工資都快發(fā)不出來(lái)了，員工都在找下家”，還有人說(shuō)“上次他們做的那個(gè)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)亂得一塌糊涂，客戶(hù)都快氣哭了”。這些謠編得天花亂墜，連時(shí)間、地點(diǎn)都煞有介事，不明真相的人很容易被誤導(dǎo)。
“這陳峰也太沒(méi)底線(xiàn)了吧！打不過(guò)就玩陰的，真是丟我們廣告圈的臉！”趙倩咬牙切齒地說(shuō)，“現(xiàn)在好多客戶(hù)都在觀望，還有幾個(gè)合作中的項(xiàng)目，對(duì)方也開(kāi)始催著要各種證明，生怕我們出問(wèn)題。再這么下去，公司的聲譽(yù)都要被他們毀了！”
辦公室里的員工也都得知了消息，氣氛瞬間變得凝重起來(lái)。年輕員工們憤憤不平，覺(jué)得陳峰太卑鄙；老員工們則有些焦慮，擔(dān)心謠影響公司業(yè)績(jī)，進(jìn)而影響自己的收入。老楊忍不住念叨：“這可怎么辦??？咱們好不容易才把公司搞起來(lái)，要是被這些謠毀了，之前的努力不都白費(fèi)了嗎？”
林宇看著大家焦慮的神情，深吸一口氣，壓下心里的怒火?，F(xiàn)在生氣沒(méi)用，當(dāng)務(wù)之急是穩(wěn)住局面，不能讓謠繼續(xù)擴(kuò)散。他拍了拍手，讓大家安靜下來(lái)：“大家不用慌，謠終究是謠，成不了真。陳峰這么做，恰恰說(shuō)明他怕了我們，怕我們搶了他的客戶(hù)，怕我們發(fā)展得比他好。”
他的語(yǔ)氣沉穩(wěn)有力，漸漸安撫了大家的情緒：“接下來(lái)，該干活的繼續(xù)干活，項(xiàng)目該推進(jìn)的正常推進(jìn)，質(zhì)量不僅不能降，還要比以前更好！至于謠，我會(huì)想辦法處理，保證給大家一個(gè)交代，也給客戶(hù)一個(gè)放心的答復(fù)。”
話(huà)雖這么說(shuō)，林宇心里清楚，這事不能掉以輕心。廣告行業(yè)最看重聲譽(yù)，一旦客戶(hù)對(duì)公司失去信任，再想挽回就難了。他立刻召集核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)緊急會(huì)議，商量對(duì)策。
“要不我們逐個(gè)給客戶(hù)打電話(huà)解釋?zhuān)俊庇腥颂嶙h。
“不行，客戶(hù)太多了，逐個(gè)解釋根本忙不過(guò)來(lái)，而且越解釋越像心虛?！绷钟顡u搖頭，“而且行業(yè)群里的謠已經(jīng)擴(kuò)散開(kāi)了，光靠電話(huà)解釋?zhuān)境吻宀涣恕！?