呵，退單？索賠？本總的人也敢動(dòng)？

老張，把照片拍桌上——開(kāi)裂的實(shí)木餐桌？本總當(dāng)年在東南亞砍橡木時(shí)，你還在工廠擰螺絲。現(xiàn)在倒學(xué)會(huì)拿客戶施壓？

本總說(shuō)過(guò)的話，從無(wú)二話?！畬?shí)木無(wú)拼接’是承諾，更是規(guī)矩。玻璃門(mén)哐當(dāng)響？明天讓工程部拆了換防彈玻璃，本總倒要看看誰(shuí)敢再撞。

客戶要退單？讓法務(wù)部連夜擬好違約條款，本總親自去談——退一賠三？不，本總給他換金絲楠木桌，再送兩套定制茶具。賠？本總的錢，從來(lái)只有賺，沒(méi)有賠。

至于客服部——小奧，把工牌擦干凈。本總的人，唾沫星子都不能沾。下次再讓客戶抓到把柄，本總讓你知道，什么叫‘實(shí)木無(wú)拼接’的真正規(guī)矩。

走，跟本總?cè)ボ囬g——本總今天就讓你看看，什么叫霸總級(jí)的實(shí)木工藝。開(kāi)裂？在本總這兒，不存在。

“呵，本周第三起投訴？”奧奧指尖重重敲了敲鼠標(biāo)，指節(jié)因用力而泛白，眸中閃過(guò)一抹凌厲寒芒。她抬眸時(shí)，余光精準(zhǔn)捕捉到隔斷后那抹偷笑的身影——莉莉？上回競(jìng)選輸?shù)眠B體面都不要了，如今倒敢在本總裁眼皮底下耍手段？

“張哥，調(diào)批次?！彼讣庠阪I盤(pán)上翻飛如刀，erp系統(tǒng)界面瞬間鋪滿全屏，“三月那批餐桌，本總裁親自簽的質(zhì)檢報(bào)告，90%實(shí)木含量——現(xiàn)在立刻調(diào)原始檔案！”話音未落，她已截住屏幕，冷笑一聲：“100%？這拙劣的修圖痕跡，當(dāng)本總裁是瞎的？”

她突然扯下工牌拍在桌上，金屬牌在桌面砸出清脆聲響：“修改記錄？工號(hào)鎖死——莉莉，你當(dāng)本總裁的fanghuoqiang是紙糊的？從今日起，本總裁親自坐鎮(zhèn)質(zhì)檢部，倒要看看誰(shuí)敢在本總裁的地盤(pán)上動(dòng)手腳！”

窗外暮色漸沉，她轉(zhuǎn)身時(shí)西裝袖口滑落，露出腕間百達(dá)翡麗，在燈光下泛著冷冽光澤。副主管莉莉的笑聲戛然而止，隔斷后那張臉?biāo)查g慘白如紙——霸總一怒，風(fēng)云變色，這局，她輸?shù)脧氐住?

辦公室空氣驟然緊繃，莉莉拍桌而起，指尖幾乎戳到奧奧面前：“少在這含血噴人！系統(tǒng)故障懂嗎？”

奧奧斜倚在椅背上，指尖漫不經(jīng)心劃過(guò)平板屏幕，眸中閃過(guò)一絲危險(xiǎn)的銳利：“周三、周五下午投訴潮——巧了，正是莉小姐代班審核的黃金時(shí)段?！彼鋈粚⑵桨逅υ跁?huì)議桌上，數(shù)據(jù)圖表在冷光下泛著刺目的藍(lán)，“正常質(zhì)檢出錯(cuò)率0.3%？呵，連續(xù)三起指向同一人——這概率連0.001%都不到，莉小姐當(dāng)這是手滑大賽？”

老張喉間發(fā)緊，剛要開(kāi)口便被奧奧一個(gè)眼神釘在原地。莉莉臉色慘白如紙，指甲深深掐進(jìn)掌心：“我、我……”

“手滑？”奧奧忽然扯松領(lǐng)口，嗓音陡然沉冷如冰刃，“那你倒說(shuō)說(shuō)，連續(xù)三周在系統(tǒng)里‘手滑’出同一批錯(cuò)誤代碼，是手滑還是故意？需要我調(diào)監(jiān)控看你敲鍵盤(pán)時(shí)嘴角有沒(méi)有笑？”他忽然傾身逼近，周身氣勢(shì)如山雨欲來(lái)，“從今天起，你不用代班了——我的人，要么零錯(cuò)誤，要么走?！?

最后一句輕得像呢喃，卻讓整個(gè)辦公室的空氣都凍結(jié)成冰。莉莉踉蹌后退，撞在椅背上發(fā)出悶響，而老張的冷汗已順著鬢角滑進(jìn)領(lǐng)口——這哪是討論，根本是單方面的審判。

“90%？本少?gòu)牟粫?huì)讓‘差不多’二字沾邊！”奧奧扯松領(lǐng)口，腕骨抵住莉莉工位，眸中驟然聚起寒鋒，“客戶那邊，我親自去賠——三倍違約金，外加明年的戰(zhàn)略合作權(quán)，夠不夠讓他們閉嘴？”

莉莉指尖發(fā)顫，剛要開(kāi)口，卻被他修長(zhǎng)手指輕輕抵住唇瓣?！艾F(xiàn)在，跟我去道歉?！彼哆^(guò)她手腕，指節(jié)叩了叩腕表，“十分鐘內(nèi)，我要看到客戶方的笑臉，否則——”尾音陡然沉下，帶起幾分危險(xiǎn)的笑意，“hr那邊，本少親自去‘談話’，你說(shuō)，是炒他們魷魚(yú)痛快，還是讓他們跪著求我留任更有趣？”

走廊里，他忽然頓步，轉(zhuǎn)身時(shí)西裝下擺劃出凌厲弧度。指尖輕點(diǎn)屏幕，消息已發(fā)：“李總，今晚八點(diǎn)，老地方，賠禮我?guī)Я?，您要的誠(chéng)意——我親自來(lái)。”抬眸時(shí)，眸底已漫上幾分玩味，“走，本少的場(chǎng)子，從沒(méi)有搞不定的局?！?

莉莉被他扯著往前走，耳尖微紅，卻見(jiàn)前方背影寬闊如山，連步伐都帶著不容置疑的強(qiáng)勢(shì)。風(fēng)卷起他衣角，露出腕間那只限量的百達(dá)翡麗，在走廊燈光下閃著冷冽的光——那是他掌權(quán)時(shí)第一年買下的，如今倒成了他碾碎所有意外的底氣。

“怕什么？”他忽然偏頭，唇角扯出點(diǎn)笑意，“有我在，天塌不下來(lái)。”聲音輕得像呢喃，卻重得讓莉莉心頭一震——這哪是霸總？分明是能替她扛下所有風(fēng)雨的盾，又或是，能帶她沖破所有迷霧的刃。

霸總模式啟動(dòng)

“老王，去把那批‘古董’給我拉十套出來(lái)——”我指尖叩了叩落灰的紙箱，眼神驟然沉冷如刃，“銷售部那群廢物甩的鍋，我替他們接了。但記著，這批貨不是‘賣不動(dòng)’的廢料，是待我親手點(diǎn)燃的火藥！”

老王喉間一緊：“可這老款……”

“老款？”我扯下領(lǐng)口扣子，嘴角扯出一抹危險(xiǎn)的弧度，“年輕網(wǎng)紅款算什么？我要的是讓全網(wǎng)為‘承重王’瘋魔——明天起，這批椅子的測(cè)評(píng)視頻直接砸上熱搜，標(biāo)題就叫《能扛200斤的塑料椅？霸總親自坐給你看！》?！?

銷售部的人沖進(jìn)來(lái)時(shí)，我正用鋼筆尖挑起庫(kù)存表，墨跡在“承重高10公斤”處暈開(kāi)一片墨色。“售后問(wèn)題？”我嗤笑一聲，鋼筆尖直指對(duì)方鼻尖，“從今日起，所有售后問(wèn)題我親自對(duì)接——客戶回購(gòu)率？我要讓它飆到80%，讓那些只會(huì)甩鍋的廢物跪著求我分他們一杯羹！”

倉(cāng)庫(kù)外，夕陽(yáng)將紙箱的影子拉得老長(zhǎng)。我抬腳踢開(kāi)腳邊碎紙，嗓音陡然拔高：“通知下去，今晚十二點(diǎn)前，我要看到這批貨重新貼標(biāo)——不是‘老款’，是‘限量版經(jīng)典款’！誰(shuí)敢再說(shuō)‘沒(méi)人要’，就給我去掃三個(gè)月倉(cāng)庫(kù)！”

老王抹了把汗，低聲問(wèn)：“那…那塑料味？”

“塑料味？”我扯下腕表拍在桌上，金屬鏈墜撞擊聲清脆如冰，“讓研發(fā)部連夜調(diào)香，我要這椅子拆箱時(shí)，飄出的是雪松與琥珀的霸總香——不是刺鼻，是讓客戶一聞就上頭的征服感！”

風(fēng)卷起桌角灰塵，我轉(zhuǎn)身時(shí)西裝下擺掃過(guò)紙箱，揚(yáng)起一片細(xì)碎的金芒。這批貨，不是積壓的累贅，是我即將點(diǎn)燃的戰(zhàn)火——而這場(chǎng)戰(zhàn)，我要贏得漂亮，贏得徹底，讓所有人知道：霸總出手，連灰塵都要臣服。

“幾百條咨詢？不夠！”我指尖劃過(guò)屏幕，冷笑一聲，墨色眼眸驟然迸出凌厲鋒芒，“租房黨、學(xué)生黨——這些人才是我要拿下的江山！傳令下去，這批椅子即刻撕掉‘老款’標(biāo)簽，換上‘超強(qiáng)承重性價(jià)比王’的鈦金標(biāo)！”

莉莉的陰陽(yáng)怪氣？我頭都沒(méi)抬，鋼筆尖在會(huì)議桌上一戳，硬木桌面瞬間裂開(kāi)蛛網(wǎng)紋：“降價(jià)20%？那是給他們留活路。我要的是——讓所有質(zhì)疑的人跪著喊‘真香’！”

“運(yùn)營(yíng)部！”奧奧嗓音陡然拔高，如寒刃出鞘，“把客服收到的承重咨詢做成‘案例集’，首頁(yè)最醒目位置給我焊死！不是普通展示，是讓客戶一打開(kāi)就看見(jiàn)——‘別人家椅子塌了，霸總椅子扛著200斤依然穩(wěn)如泰山’！”

“客服部！”奧奧轉(zhuǎn)身指向名單，“這三個(gè)月咨詢承重的客戶，今晚十二點(diǎn)前必須收到專屬優(yōu)惠鏈接——不是普通折扣，是‘霸總親選’的限量特權(quán)！誰(shuí)漏掉一個(gè)，就給我卷鋪蓋走人！”

風(fēng)卷起窗邊白紗，奧奧扯下領(lǐng)口松枝胸針拍在桌上，金屬冷光刺目：“塑料味？讓研發(fā)部連夜調(diào)香，我要拆箱時(shí)飄出的不是刺鼻味，是雪松與黑檀的冷冽征服香——讓客戶一聞就上頭，一坐就上癮！”

“至于莉莉？”奧奧扯松領(lǐng)帶，嘴角扯出一抹危險(xiǎn)的弧度，“她若再敢說(shuō)半句喪氣話，就讓她去倉(cāng)庫(kù)搬三個(gè)月椅子——親身體驗(yàn)什么叫‘能扛200斤的塑料椅’，比任何辯解都有力！”

窗外暮色漸沉，奧奧抬腳碾碎腳邊碎紙，嗓音如沉雷滾過(guò)：“這批貨，不是積壓的廢料?！?

三天后，倉(cāng)庫(kù)傳來(lái)好消息：餐椅每天能賣出去兩百多套。老王拍著奧奧的肩膀：“還是你有辦法！”

莉莉站在旁邊，臉色青一陣白一陣。

奧奧看著庫(kù)存表上下降的數(shù)字，心里清楚：資源有限的時(shí)候，必須用長(zhǎng)板攻短板。老款餐椅的顏值是短板，但承重是長(zhǎng)板，只要找對(duì)目標(biāo)客戶，就能變廢為寶。

德德家居要開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，老板指定奧奧負(fù)責(zé)客服端的籌備工作。莉莉主動(dòng)請(qǐng)纓：“我來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)接媒體，你專心管售后就行?！?

奧奧沒(méi)多想就答應(yīng)了，可到了發(fā)布會(huì)前一天，她突然發(fā)現(xiàn)媒體名單里少了好幾個(gè)家居領(lǐng)域的頭部博主。“莉莉，這幾個(gè)博主怎么沒(méi)在名單里？”

莉莉漫不經(jīng)心：“他們要的出場(chǎng)費(fèi)太高，我覺(jué)得沒(méi)必要。”

“這些博主的粉絲重合度和我們的目標(biāo)客戶高達(dá)

68%，放棄他們，發(fā)布會(huì)曝光量會(huì)少

30%?！?