“奧奧主管！緊急！”銷售部的小宋沖進(jìn)辦公室，手里攥著一份訂單合同，臉色發(fā)白，“城東別墅的張總，訂了12萬(wàn)的意大利進(jìn)口真皮沙發(fā)，現(xiàn)在到貨了，他非要退貨，還說(shuō)要告我們欺詐！”
奧奧正在整理售后數(shù)據(jù)，聞猛地抬頭：“退貨理由是什么？合同里寫(xiě)的清清楚楚，進(jìn)口真皮、正品保障，怎么會(huì)欺詐？”
“他說(shuō)沙發(fā)的logo是燙印的，不是金屬銘牌！”小宋語(yǔ)速飛快，“還說(shuō)我們騙他，真正的意大利頂級(jí)品牌都是金屬銘牌，燙印的就是高仿貨?，F(xiàn)在他把沙發(fā)照片發(fā)朋友圈了，說(shuō)德德家居賣(mài)假貨，好多人點(diǎn)贊評(píng)論，影響特別不好！”
奧奧心里一沉。這款沙發(fā)是公司今年主推的高端款，號(hào)稱“意大利進(jìn)口”，實(shí)際是國(guó)內(nèi)代加工，貼了個(gè)小眾進(jìn)口品牌的標(biāo)，成本只要3萬(wàn)，售價(jià)12萬(wàn)，利潤(rùn)高達(dá)9萬(wàn)。王總當(dāng)時(shí)拍板定的價(jià)，說(shuō)“有錢(qián)人就認(rèn)進(jìn)口logo，不在乎成本，要的就是面子”。
“我去見(jiàn)張總。”奧奧抓起車鑰匙，“你把合同、報(bào)關(guān)單、品牌授權(quán)書(shū)都準(zhǔn)備好，跟我一起去?！?
張總的別墅裝修得極盡奢華，客廳中央擺著那套爭(zhēng)議沙發(fā)，張總翹著二郎腿坐在對(duì)面，身邊站著幾個(gè)朋友，眼神里滿是嘲諷。
“奧奧主管是吧？”張總拿起沙發(fā)扶手的燙印logo，“你自己看看，這也叫意大利頂級(jí)品牌？我朋友家的進(jìn)口沙發(fā)，都是純金銘牌，你這燙印的，一刮就掉，不是假貨是什么？”
“張總，這是品牌的最新設(shè)計(jì)，今年新款都改用燙印logo了，為了保持沙發(fā)整體的美觀。”奧奧遞上授權(quán)書(shū)和報(bào)關(guān)單，“這是品牌方的授權(quán)證明，還有海關(guān)報(bào)關(guān)單，證明沙發(fā)的原材料確實(shí)是意大利進(jìn)口，在國(guó)內(nèi)完成組裝，完全符合合同約定，不存在欺詐?！?
“我不管什么設(shè)計(jì)！”張總把文件扔在桌上，“我花12萬(wàn)買(mǎi)的是面子！你這燙印logo，別人誰(shuí)知道我花了12萬(wàn)？我朋友還以為我買(mǎi)的是幾萬(wàn)塊的國(guó)產(chǎn)貨！”
奧奧瞬間明白了。張總根本不是在乎logo是燙印還是金屬，他在乎的是“別人能不能看出他花了大價(jià)錢(qián)”。就像那些買(mǎi)名包名表的人，要是擋上logo，哪怕價(jià)格跌十倍，他們也不會(huì)買(mǎi)。
“張總，您要是覺(jué)得logo不符合預(yù)期，我們可以為您免費(fèi)更換金屬銘牌?！眾W奧平靜地說(shuō)，“但退貨的話，不符合合同約定，我們不能答應(yīng)。而且，沙發(fā)您已經(jīng)拆封使用，影響二次銷售，按規(guī)定也不能退貨?！?
“不能退貨？”張總拍了桌子，“我告訴你，今天這沙發(fā)必須退！不然我就找媒體曝光，讓所有人都知道你們德德家居掛羊頭賣(mài)狗肉！我有的是錢(qián)和時(shí)間跟你們耗！”
他身邊的朋友也跟著起哄：“就是，花12萬(wàn)買(mǎi)個(gè)沒(méi)面子的沙發(fā)，換誰(shuí)都不愿意！”“趕緊退貨，別耽誤張總買(mǎi)真正的名牌！”
小宋嚇得臉色發(fā)白，拉了拉奧奧的衣角：“主管，要不……我們就給他退了吧？不然影響太壞了?！?
奧奧看著張總囂張的嘴臉，心里泛起一陣惡心。這種為了“自我感覺(jué)比別人?！倍ù髢r(jià)錢(qián)買(mǎi)奢侈品的人，其實(shí)活得比誰(shuí)都累。但她不能退縮，一旦退貨，不僅公司損失12萬(wàn)，還會(huì)被張總拿捏，以后類似的投訴只會(huì)越來(lái)越多。
“張總，更換金屬銘牌是我們能做的最大讓步。”奧奧語(yǔ)氣堅(jiān)定，“如果您堅(jiān)持退貨，我們只能走法律程序。合同里明確寫(xiě)了，非質(zhì)量問(wèn)題不退不換，我們有足夠的證據(jù)證明產(chǎn)品符合約定，您就算找媒體曝光，也占不到任何便宜。”
張總愣住了，他沒(méi)想到這個(gè)看似年輕的客服主管這么硬氣。他臉色一陣青一陣白，沉默了很久才說(shuō)：“更換銘牌可以，但你們必須在三天內(nèi)完成，而且要保證是純金的，跟我朋友家的一樣！”
“沒(méi)問(wèn)題?！眾W奧點(diǎn)頭，“我們會(huì)聯(lián)系品牌方定制純金銘牌，三天內(nèi)上門(mén)安裝。但額外產(chǎn)生的費(fèi)用，需要您承擔(dān)，大概5000元?！?
“5000塊算什么！”張總不屑地說(shuō)，“只要能有面子，多少錢(qián)我都愿意花！”
離開(kāi)別墅的路上，小宋松了口氣：“奧奧主管，你真厲害，竟然鎮(zhèn)住張總了。我真怕他真的找媒體曝光。”
“他不會(huì)的?！眾W奧冷笑一聲，“他只是想找個(gè)臺(tái)階下，想要那個(gè)能讓人看到的‘面子’。你看他那別墅，那一身行頭，都是給別人看的。他的幸福感，全建立在別人的眼光上?！?
小宋點(diǎn)點(diǎn)頭：“確實(shí)，12萬(wàn)的沙發(fā)，成本才3萬(wàn)，就買(mǎi)個(gè)logo和面子，真不值。”
“對(duì)他來(lái)說(shuō)，值。”奧奧說(shuō)，“絕大多數(shù)人活著，就是想獲得‘我比別人?！母杏X(jué)，不是真的比別人牛，是自我感覺(jué)。所以才會(huì)有那么多炫耀、貶損，才會(huì)買(mǎi)華而不實(shí)的奢侈品。要是把logo擋上，他根本不會(huì)花這個(gè)錢(qián)?！?
回到公司，奧奧把情況匯報(bào)給王總。王總笑著說(shuō)：“還是你厲害，既保住了訂單，又滿足了客戶的面子。你說(shuō)得對(duì)，有錢(qián)人買(mǎi)的不是產(chǎn)品，是面子，是別人的認(rèn)可。我們只要抓住這一點(diǎn)，高端市場(chǎng)就能打開(kāi)?！?
奧奧沒(méi)說(shuō)話，心里卻很不是滋味。她想起自己剛工作時(shí)，工資很低，被親戚看不起，說(shuō)她“沒(méi)本事，賺不到錢(qián)”。那時(shí)候她也覺(jué)得，不掙錢(qián)就等于沒(méi)本事，沒(méi)本事就被人瞧不起，甚至?xí)绊懠彝シ€(wěn)定。所以她拼命工作，想升職加薪，想證明自己。
可現(xiàn)在，她看著張總這樣為了面子活著的人，突然覺(jué)得很荒謬。人的幸福感，跟別人一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。就像她現(xiàn)在，工資不算特別高，但能把工作做好，能幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，能解決一個(gè)個(gè)難題，她就覺(jué)得很快樂(lè)。這種快樂(lè)，不是來(lái)自別人的認(rèn)可，而是來(lái)自內(nèi)心的滿足。
“奧奧，你今晚回來(lái)一趟，你媽想你了?！彪娫捓?，丈夫周明的聲音有些猶豫。
奧奧心里一緊，她知道，肯定不是單純的想她，大概率是又被親戚催生或者催賺錢(qián)了。她嘆了口氣：“好，我今晚回去?！?
下班回到家，果然，客廳里坐著幾個(gè)親戚，她的母親正陪著笑臉說(shuō)話。看到奧奧回來(lái)，親戚們立刻圍了上來(lái)。
“奧奧回來(lái)了！聽(tīng)說(shuō)你現(xiàn)在是主管了，一個(gè)月掙多少錢(qián)??？”二姨率先開(kāi)口，眼睛里滿是探究。
“還行，夠花。”奧奧敷衍著，換了鞋走進(jìn)客廳。
“什么叫夠花??？”二姨不依不饒，“你表妹在銀行工作，一個(gè)月掙兩萬(wàn)多，還買(mǎi)了學(xué)區(qū)房，準(zhǔn)備要二胎了。你看看你，都三十了，還沒(méi)生孩子，工作這么多年，也沒(méi)掙到大錢(qián)，你媽都替你著急。”
奧奧的母親點(diǎn)點(diǎn)頭：“是啊，奧奧，你也爭(zhēng)點(diǎn)氣。女人啊，還是要掙大錢(qián)，才有地位，家庭才能穩(wěn)定。你看你二姨家的表妹，現(xiàn)在多風(fēng)光，誰(shuí)不羨慕？”
“我現(xiàn)在的工作挺好的，我喜歡，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！眾W奧有些無(wú)奈，“賺錢(qián)不是唯一的目的，快樂(lè)也很重要?！?
“快樂(lè)能當(dāng)飯吃嗎？”二姨嗤笑一聲，“沒(méi)錢(qián)，誰(shuí)瞧得起你？你要是掙大錢(qián)了，別人自然會(huì)尊重你。你現(xiàn)在說(shuō)快樂(lè)，就是自欺欺人。”
周明想替奧奧說(shuō)話，被奧奧用眼神制止了。她知道，跟這些親戚爭(zhēng)論沒(méi)用，他們的世界觀里，賺錢(qián)就是人生的唯一意義，不賺錢(qián)就是沒(méi)本事，就該被人看不起。
“我知道你們是為我好，但每個(gè)人的追求不一樣?！眾W奧平靜地說(shuō)，“我現(xiàn)在的工作雖然掙得不算特別多，但我做得很開(kāi)心，也很有成就感。我覺(jué)得這樣就很好。”
“好什么好？”母親嘆了口氣，“你看看你，住的還是老房子，開(kāi)的還是代步車。人家表妹住的是學(xué)區(qū)房，開(kāi)的是豪車。你要是有本事，也能讓我們跟著享享福啊?！?
奧奧心里一陣酸楚。她想起自己剛升職時(shí)，母親也是這樣，到處跟親戚炫耀，說(shuō)她“有本事，掙大錢(qián)了”?？僧?dāng)她的工資沒(méi)有達(dá)到親戚們的預(yù)期時(shí)，母親又開(kāi)始著急，覺(jué)得她“沒(méi)本事”。
這種被別人用“賺錢(qián)多少”來(lái)衡量的感覺(jué)，真的很不好受。但她已經(jīng)不像以前那樣，會(huì)因?yàn)閯e人的評(píng)價(jià)而內(nèi)耗、焦慮。她明白，人的一生本就沒(méi)有意義，除非自己賦予它意義。她的意義，不是賺很多錢(qián)，不是被別人羨慕，而是做自己喜歡的事，活得開(kāi)心，不后悔。
“媽，我會(huì)努力工作，也會(huì)好好生活?！眾W奧握住母親的手，“但我不會(huì)為了賺錢(qián)而賺錢(qián)，也不會(huì)為了別人的眼光而活。我只想按自己的方式活著，這樣我才會(huì)真正快樂(lè)?！?
母親看著她堅(jiān)定的眼神，沉默了很久，終于點(diǎn)了點(diǎn)頭：“好吧，媽不逼你了。你自己開(kāi)心就好?！?
晚上，周明抱著奧奧說(shuō)：“對(duì)不起，讓你受委屈了。”
“沒(méi)事。”奧奧搖搖頭，“我現(xiàn)在已經(jīng)不在乎別人怎么看了。以前我總想著，要賺很多錢(qián)，要讓別人看得起，結(jié)果搞得自己很累，內(nèi)耗嚴(yán)重。現(xiàn)在我想通了，人的幸福感，跟別人一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。我們過(guò)得開(kāi)心，家庭穩(wěn)定，比什么都重要?！?
周明點(diǎn)點(diǎn)頭：“我支持你。其實(shí)我也覺(jué)得，沒(méi)必要跟別人比。我們現(xiàn)在的日子雖然不算大富大貴，但很安穩(wěn)，也很快樂(lè)。這就夠了。”
奧奧靠在周明的懷里，心里很平靜。她知道，做到“想干點(diǎn)什么就干點(diǎn)什么”很難，絕大多數(shù)人都被賺錢(qián)的焦慮裹挾著。但她不想那樣，她想為自己而活，給人生賦予自己想要的意義。
“奧奧主管，我們能不能跟王總申請(qǐng)，也做高端奢侈品家具？”李軍找到奧奧，眼里滿是興奮，“你看張總的訂單，12萬(wàn)的沙發(fā)，我們賺了9萬(wàn)，比賣(mài)10套普通家具還賺錢(qián)！要是我們多推高端款，肯定能賺大錢(qián)！”
奧奧愣了一下：“你怎么突然想做高端款了？”
“當(dāng)然是為了賺錢(qián)?。 崩钴娬f(shuō)，“現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，不賺錢(qián)就被人看不起。我現(xiàn)在雖然是采購(gòu)經(jīng)理，但工資也不算高，我想賺更多的錢(qián)，買(mǎi)大房子，開(kāi)豪車，讓別人也羨慕我！”
奧奧看著李軍，想起了以前的自己。那時(shí)候她也覺(jué)得，賺錢(qián)是人生的唯一意義，只有賺了大錢(qián)，才能證明自己的價(jià)值，才能被別人尊重。
“李軍，賺錢(qián)是很重要，但不能只為了賺錢(qián)。”奧奧說(shuō)，“高端奢侈品家具雖然利潤(rùn)高，但風(fēng)險(xiǎn)也大。而且，我們做家居行業(yè)，應(yīng)該是為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶住得舒適、開(kāi)心，而不是為了賺快錢(qián)，賣(mài)華而不實(shí)的東西?！?
“舒適開(kāi)心能當(dāng)飯吃嗎？”李軍反駁，“你看張總，他花12萬(wàn)買(mǎi)的不是舒適，是面子。我們只要抓住客戶的心理，就能賺大錢(qián)。等我們賺了大錢(qián)，別人自然會(huì)尊重我們，我們也能過(guò)上更好的生活?！?
“你覺(jué)得，賺了大錢(qián)就一定能快樂(lè)嗎？”奧奧問(wèn)，“張總花12萬(wàn)買(mǎi)了沙發(fā)，為了一個(gè)logo鬧得雞犬不寧，他真的快樂(lè)嗎？他的快樂(lè)，全建立在別人的眼光上，一旦別人不認(rèn)可他，他就會(huì)很痛苦?！?