培訓主題是“精準挖掘客戶需求，提升服務轉化率”。

起初孟成還在講溝通技巧和用戶心理分析，漸漸話風開始偏移。

“我們的客戶，尤其高端客戶，他們需要的不僅僅簡單咨詢服務，更是一種情感上的慰藉和認同?！?

孟成滑動ppt，上面情感需求的詞匯堆疊出現。

“紅娘與客戶，特別是男性客戶溝通時，重點要放在建立信任和親密感上?！?

他頓了頓，目光掃過職場新人，嘴角掛著曖昧笑意。

“如何建立親密感？

關鍵在于共鳴和引導。

例如：要學會欣賞他們，理解他們的壓力……

當然！

最重要的是，要了解到會員‘實力’”

孟成加重“實力”二字，配合眼神，所有人都心知肚明。

這指的是會員財力！

“我們有成熟的話術庫，會下發(fā)給大家學習。

涉及如何詢問收入、資產、消費習慣等敏感信息。

例如：‘哥哥這么優(yōu)秀，平時一定很懂得享受生活吧？’

‘真羨慕你能在核心地段買房，那是我的夢想呢！’

……

記住，我們目標是篩選出具備高價值‘優(yōu)質客戶’，并將公司‘高級定制服務套餐’推薦給他們。

對于財力一般的客戶，可以適當簡化流程……”

居諸單手撐腮，看著孟成教人如何物化客戶，如何利用情感話術進行目標篩選和利益最大化，滿滿功利與算計。

散會后，大家低聲討論，居諸回到工位，翻看良緣在線話術庫。

“居諸？”