作為楚科跟安陽財政合資的產(chǎn)業(yè),這里基本上就是由安陽市政在管理,楚科很少過問這邊的事情,畢竟這里不同于其他地方,而且是涉及到了陳楚,所以楚科跟燕京呼叫中心對于這個項目,基本上都是不太過問,不然鬧出問題,那陳楚恐怕以后都要難以回來了。
“陳董!”
一見到陳楚,負(fù)責(zé)管理安陽這邊的呼叫中心的蔡經(jīng)理,立刻就滿臉笑容的迎了上來,他雖然是這里的負(fù)責(zé)人,但也掛著安陽市政那邊的職務(wù)。
向著入目處一大片的建筑,就跟曾經(jīng)老陳同志和周丹萍在的食品加工廠一樣,在這里不僅是有呼叫中心的辦公大樓,還包含著眾多項目,在呼叫中心旁邊剛剛竣工了一片住宅區(qū)大樓,那是呼叫中心的家屬院。
這座家屬院除過一部分大樓對外出售以外,其余的基本上是以成本價,賣給了呼叫中心的職員,當(dāng)然還有一部分是劃分給了市政單位的人員,不出意外得話,這座家屬院,未來會成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的家屬院。
除過家屬院之外,其余的呼叫中心醫(yī)院、呼叫中心小學(xué)、超市、飯店、體育場、小公園、影院等,基本上一應(yīng)俱全,在這邊幾乎是一座城中之城,進(jìn)來之后,基本上不用出去,就能夠滿足所有需求。
“我看過安陽呼叫中心的項目報告,辛苦蔡經(jīng)理了跟各位了!”陳楚向著眼前的蔡經(jīng)理,還有一眾呼叫中心的負(fù)責(zé)人說道。
安陽這座呼叫中心,發(fā)展也相當(dāng)迅速,坐席達(dá)到了兩萬之眾,如果再加上技術(shù)、業(yè)務(wù)等部門人員的話,那人員恐怕還要更多。
雖然相比起燕京呼叫中心總部來,這里的呼叫中心不論是營收還是管理,都差了一籌,但對比一下,兩邊的定位,燕京呼叫中心是需要盈利,而安陽這邊則不同,需要承擔(dān)那些國有廠衰退后的空位,還有安置那些家屬等等,又要為這座城市提供稅收,能做到這一步,已經(jīng)是相當(dāng)不容易了。
聽到陳楚的話,蔡經(jīng)理跟周圍的幾個負(fù)責(zé)人,都松了一口氣,蔡經(jīng)理可是去過燕京呼叫中心總部的,他是見過那座呼叫中心到底是何場景的,相比起那邊,這里雖然規(guī)模同樣龐大,但比營收跟影響力的話,那就實在是差的太遠(yuǎn)了,反正成立到現(xiàn)在,這里的呼叫中心還沒給過燕京總部一分錢,反而是資金跟補助是拿了一個又一個月。
蔡經(jīng)理是生怕這里引起燕京總部跟楚科總部不滿的,他聽到一些小道消息,燕京呼叫中心,似乎還準(zhǔn)備建立多個地區(qū)的呼叫中心,以便徹底覆蓋整個國內(nèi)的呼叫跟客服業(yè)務(wù)。
如果不滿意這邊,讓其他區(qū)域的呼叫中心取代這邊的話,那安陽這邊的呼叫中心可就成了一個超級爛攤子了,根本沒人能接手的了。
“辦公大樓是今年上半年完工的,可以容納最多兩萬席的呼叫業(yè)務(wù),是除過燕京之外最大的呼叫客服基地!”
進(jìn)入呼叫中心之后,馬周輕車熟路的帶路,對于其他的,他不關(guān)心,但楚科的項目,他卻十分上心,這如果楚科在這里被坑了,那馬周感覺,自己是沒臉在見陳楚了。
呼叫中心這幾年,都處于熱門行列,通信、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)游戲、天然氣、水電、旅游、電視購物等諸多行業(yè),對于客服跟電話銷售都處于緊缺狀態(tài),根本就不愁訂單。
更別提安陽呼叫中心的特殊性了,從建成開始,訂單基本上就排著隊往手里送,省內(nèi)通訊、能源、銀行、保險、旅游、大型酒店、電視臺等單位的客服業(yè)務(wù),基本上被這里的呼叫中心拿下了。
所以哪怕是臨近過年,陳楚依舊是能見到呼叫中心內(nèi)眾多辦公人員,不管過不過年,客服電話總得有人接,往后推十年,這里都不會缺訂單。
陳楚、馬周還有蔡經(jīng)理和一眾管理層,看了呼叫中心幾個區(qū)域的呼叫中心辦公處,整個呼叫中心基本上被分成多個銀行、通訊等多個獨立辦公區(qū)域,專門負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)。
陳楚看了半響,再加上有馬周在,基本上將這座呼叫中心摸的七七八八,按現(xiàn)在的行情,這里自然很賺錢,真算起來的話,處境甚至比燕京的呼叫中心還要好幾分,但依舊是入不敷出。
這里的人工成本,比起燕京自然低很多,不過安陽的呼叫中心干的東西,比起燕京那邊要多的多了,回頭看了一眼那片家屬院住宅區(qū),還有醫(yī)院、學(xué)校等設(shè)施,陳楚感覺,這里恐怕未來幾年,燕京呼叫中心那邊,都別想指望了。
剛要進(jìn)入呼叫中心的行政大樓時,陳楚的電話響了起來,看到電話號碼,陳楚向著馬周、蔡經(jīng)理點了一下頭,在一旁接起了電話。
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