“我昨天買了酒，我今天想退，他們不給我退?！?

洪全微微瞇起眼睛，目光緩緩落在放在柜臺上那瓶裝起來的酒上。

洪全轉(zhuǎn)頭看向那些工作人員，臉上的表情瞬間變得嚴厲起來，聲音提高了幾分。

“顧客反映問題，你們怎么就不能好好處理？咱們小潤發(fā)一直講究顧客至上，你們就是這么對待顧客的？平時的培訓都白做了？”

他一邊說著，一邊眼神凌厲地掃視著每一個工作人員，工作人員們紛紛低下頭，不敢與他對視。

說罷，他又面向周圍的人群，提高音量說道：

“按理來說，商品離柜之后是不能退的，這是規(guī)矩。但特殊情況特殊對待，小潤發(fā)絕對是有溫度的商場，不會對顧客的訴求置之不理?！?

就在這時，其中一個工作人員忍不住小聲嘀咕了一句：

“喝一半了這怎么退嘛?！?

聲音雖小，但在這相對安靜下來的環(huán)境中，還是被洪全捕捉到了一絲聲響。

洪全的臉色瞬間一沉，目光如炬地射向那個工作人員，厲聲道：

“你說什么？”

洪全的眼神仿佛能穿透人心，嚇得工作人員渾身一顫。

工作人員的臉色瞬間變得煞白。

洪全眉頭擰成了一個“川”字，又重復了一句，一字一頓地問道：

“你說什么？”

工作人員被嚇得雙腿發(fā)軟，幾乎要站不穩(wěn)了。

他十分后悔剛才為什么要多說那么一句。

這要是得罪了洪總……

此時也只能硬著頭皮解釋了。

“洪總，這位顧客昨天把酒買回家之后已經(jīng)喝了一半了……”

洪全乍一聽，還以為自己聽錯了，次確認般地看向那瓶酒，眼神中滿是詫異。

那個鬧事的男人見狀，趕忙向前一步，急切地解釋道：

“我喝了一半，不是還有一半嗎？你們拿量杯量一量剩下多少，你們就退我多少錢不就行了？”

“我又不要多了，那瓶子都還給你們了，你們就按酒的錢來退我一小部分就行了……”

那男人說著說著，音量也越來越小。

這下聽到男人的話，周圍的顧客們再也忍不住了，哄笑聲再次響起，比之前更加響亮。

“這什么人啊，喝了一半還想退，哪有這種道理?！?

“就是，太奇葩了，還真敢想。”

“這不是故意刁難嘛。”

“想屁吃呢哈哈哈哈！”

各種議論聲此起彼伏。

洪全眉頭緊皺，臉上露出無奈又有些哭笑不得的神情。

他深吸一口氣，努力壓制住心中的不悅，耐著性子，語重心長地說道：

“先生，您這要求實在有些不合理。酒水一旦開封，其品質(zhì)、安全性都無法保證，即便剩下一半，我們也沒辦法二次銷售，這對其他顧客也不公平啊?！?

“而且，我們超市的規(guī)定也是為了保障每一位消費者的權(quán)益，您設身處地想想，如果您是其他顧客，買到這樣開封過的酒，您能接受嗎？”

洪全也是第一次遇到這種事兒。

原以為今天來視察抓到問題了，結(jié)果倒是給他弄的有些難堪。_c