“星辰階梯”計(jì)劃的啟動(dòng)，如同在蘇氏內(nèi)部點(diǎn)亮了一連串充滿(mǎn)希望的信號(hào)燈，為那些懷揣夢(mèng)想與才華的年輕人勾勒出一條清晰可見(jiàn)的上升路徑。申請(qǐng)者踴躍，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的首批“星辰學(xué)員”名單公布時(shí)，在集團(tuán)內(nèi)部引發(fā)了不小的轟動(dòng)。他們之中，有在智能倉(cāng)儲(chǔ)一線(xiàn)憑借技術(shù)革新解決實(shí)際難題的工程師，有在“新航計(jì)劃”中展現(xiàn)出卓越項(xiàng)目把控力的年輕制片，也有在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)提出創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo)方案的基層骨干。
蘇晚踐行了她的承諾，與學(xué)員們進(jìn)行了第一次非正式座談。她沒(méi)有選擇莊重的會(huì)議室，而是在集團(tuán)頂樓陽(yáng)光充沛的咖啡區(qū)，營(yíng)造出輕松交流的氛圍。她傾聽(tīng)他們輪崗中的新鮮見(jiàn)聞，解答他們關(guān)于跨部門(mén)協(xié)作的困惑，也分享了自己早年拍戲時(shí)面對(duì)質(zhì)疑、以及初入集團(tuán)時(shí)如何一步步建立信心的經(jīng)歷。她的平易近人與真誠(chéng)分享，瞬間拉近了與這些年輕人的距離，也讓“星辰階梯”計(jì)劃超越了簡(jiǎn)單的人才培養(yǎng)，蒙上了一層精神傳承的色彩。
然而，任何打破原有平衡的新生力量，都不可避免地會(huì)攪動(dòng)原有的生態(tài)，投下或明或暗的陰影。
首當(dāng)其沖的，是部分中層管理者微妙的不適應(yīng)。一些資歷頗深、習(xí)慣于按部就班指揮下屬的部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，這些被選入“星辰階梯”的年輕人，思維活躍，敢于質(zhì)疑，并不滿(mǎn)足于單純執(zhí)行命令，常常會(huì)提出與他們思路相左、甚至更具前瞻性的方案。雖然這些方案往往確實(shí)有其價(jià)值，但這種“被挑戰(zhàn)”的感覺(jué)，讓一些習(xí)慣了權(quán)威的中層管理者感到地位受到了威脅，內(nèi)心滋生出抵觸情緒。
這種情緒并未直接表露，卻在實(shí)際工作中形成了無(wú)形的壁壘。一位被分配到日用消費(fèi)品事業(yè)部輪崗的“星辰學(xué)員”，提交了一份關(guān)于優(yōu)化某個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品線(xiàn)渠道策略的詳細(xì)報(bào)告，其中引用了大量數(shù)據(jù)和新興品牌的成功案例，建議大膽改革。這份報(bào)告卻被其輪崗導(dǎo)師――一位林永昌時(shí)代提拔起來(lái)、作風(fēng)保守的副總，以“脫離實(shí)際”、“過(guò)于理想化”為由壓了下來(lái)，未予采納，甚至沒(méi)有給予詳細(xì)的反饋。
類(lèi)似的情況，在其他幾位學(xué)員身上也有不同程度的發(fā)生。挫敗感和困惑開(kāi)始在首批學(xué)員中悄悄蔓延。他們感受到了來(lái)自高層的期許與目光，卻在執(zhí)行層面遇到了看不見(jiàn)的“玻璃天花板”。
消息很快通過(guò)“星辰階梯”計(jì)劃的項(xiàng)目辦公室，傳遞到了蘇晚這里。她沒(méi)有感到意外，這幾乎是組織變革中必然會(huì)遇到的“中層腸梗阻”。如何處理，考驗(yàn)著她平衡新舊力量、推動(dòng)組織真正新陳代謝的智慧。
她沒(méi)有急于召見(jiàn)那些設(shè)置障礙的中層管理者進(jìn)行訓(xùn)誡，那只會(huì)激化矛盾，將問(wèn)題公開(kāi)化。她選擇了一種更迂回也更深刻的方式。
她讓助理調(diào)來(lái)了那位學(xué)員被壓下的報(bào)告，以及與之相關(guān)的所有背景數(shù)據(jù)和分析。利用一個(gè)周末的下午，她仔細(xì)研讀了這份報(bào)告，并在空白處寫(xiě)下了詳細(xì)的批注，既有對(duì)其中閃光點(diǎn)的肯定，也有對(duì)其中過(guò)于激進(jìn)、可能忽略現(xiàn)實(shí)約束之處的提醒。
周一，她請(qǐng)林永昌和那位副總到她的辦公室，語(yǔ)氣平和地討論那份傳統(tǒng)產(chǎn)品線(xiàn)的渠道優(yōu)化問(wèn)題。她沒(méi)有直接提及那份被壓下的報(bào)告和那位學(xué)員，而是以請(qǐng)教的口吻，與兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的老將探討該產(chǎn)品線(xiàn)目前面臨的真實(shí)挑戰(zhàn)和可能的破局點(diǎn)。