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第103章 深水區(qū)的暗礁與家業(yè)的微光

海外政壇颶風(fēng)的危機雖暫告段落,以“技術(shù)伙伴計劃”的形式守住了基本盤,但蘇晚深知,這僅僅是權(quán)宜之計,蘇氏全球化戰(zhàn)略的長期結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)依然存在。而與此同時,被視為“大后方”和“新引擎”的“寰宇計劃”,在經(jīng)歷了初期的快速成長和價值認(rèn)同的初步構(gòu)建后,也開始駛?cè)胝嬲摹吧钏畢^(qū)”,水面之下,此前未曾預(yù)料到的、更為復(fù)雜的“暗礁”開始顯現(xiàn)。

這一次的問題,不再是單個伙伴的困境或價值觀的沖突,而是生態(tài)規(guī)模擴張后必然面臨的“治理復(fù)雜性”挑戰(zhàn)。

隨著接入平臺的中小企業(yè)數(shù)量突破一個臨界點,平臺上積累的數(shù)據(jù)量、交易復(fù)雜性和伙伴間的互動頻率都呈指數(shù)級增長。由此產(chǎn)生了一系列新問題:不同伙伴間因物流時效、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一引發(fā)的糾紛開始增多;個別伙伴試圖利用平臺規(guī)則漏洞進行“刷單”或“數(shù)據(jù)造假”以提升自身在生態(tài)內(nèi)的評級;甚至出現(xiàn)了幾家業(yè)務(wù)存在競爭關(guān)系的伙伴,因為平臺信息透明而引發(fā)的關(guān)于“商業(yè)機密”與“公平競爭”邊界的新爭議。

平臺的運營團隊從最初的服務(wù)支持角色,被迫越來越多地介入調(diào)解和仲裁,疲于奔命。原有的、基于《平臺生態(tài)伙伴公約》的原則性條款,在面對千變?nèi)f化的具體糾紛時,顯得有些籠統(tǒng)和力不從心。生態(tài)內(nèi)部開始出現(xiàn)一些抱怨的聲音,認(rèn)為平臺的治理跟不上發(fā)展的速度,規(guī)則執(zhí)行不夠透明、高效。

蘇晚敏銳地意識到了問題的嚴(yán)重性。一個健康的生態(tài),不僅需要共同的價值理念,更需要一套高效、公平、且能自我優(yōu)化的治理機制,來處理日常運行中不可避免的摩擦與沖突。否則,微小的不滿積累起來,足以侵蝕好不容易建立起的信任基石。

她再次召集了核心團隊,議題從“業(yè)務(wù)拓展”轉(zhuǎn)向了“生態(tài)治理”。

“我們不能再充當(dāng)‘救火隊長’和‘終極裁判官’了,”蘇晚一針見血地指出,“我們必須將治理的權(quán)力和責(zé)任,部分下放給生態(tài)本身,建立一個更具包容性和代表性的治理架構(gòu)?!?

她提出了構(gòu)建“平臺生態(tài)治理委員會”的設(shè)想。這個委員會不應(yīng)由蘇氏單方面指派,而應(yīng)由生態(tài)伙伴通過某種形式的民主程序(例如,按行業(yè)、規(guī)模分層抽樣選舉結(jié)合貢獻度提名)產(chǎn)生代表,與蘇氏代表共同組成。委員會將負(fù)責(zé)審議和修訂平臺運營細(xì)則、設(shè)立獨立的糾紛調(diào)解小組、監(jiān)督規(guī)則執(zhí)行,并對重大生態(tài)決策提供建議。

這無疑是對蘇氏自身權(quán)力的一次主動限制和讓渡,意味著蘇氏將從“管理者”進一步向“協(xié)作者”和“平臺搭建者”轉(zhuǎn)型。團隊內(nèi)部對此不乏爭議,擔(dān)心會削弱蘇氏對生態(tài)的控制力。

蘇晚力排眾議:“控制力不是來自于壟斷權(quán)力,而是來自于被廣泛認(rèn)可的公平與效率。一個只有我們自己在用力劃槳的生態(tài)是走不遠(yuǎn)的。只有讓伙伴們感覺到自己是生態(tài)真正的主人,擁有發(fā)權(quán)和監(jiān)督權(quán),他們才會發(fā)自內(nèi)心地去維護這個生態(tài)的健康發(fā)展。這份共同參與感,才是生態(tài)最堅固的護城河?!?

方案的細(xì)節(jié)開始在緊鑼密鼓的研討中逐步成形。雖然前路依然充滿挑戰(zhàn),但蘇晚為生態(tài)的長期繁榮,選擇了一條更具前瞻性也更考驗胸襟的道路。

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