負(fù)面信息幾乎是一瞬間在網(wǎng)上鋪開。

新聞熱度越來越高的同時(shí)，幾個(gè)競爭品牌紛紛跳出來。

或蹭熱度，或倒油。

“花之禮”和“繁花坊”相繼發(fā)博，稱自家產(chǎn)品絕無以次充好行為。

“每日花語”索性開啟直播，教網(wǎng)友如何辨別真玫瑰。

在直播間背景板貼出京市首家‘真’花店標(biāo)語。

諷刺意味不而喻。

……

盛沐沐驅(qū)車前往公司，還沒邁進(jìn)辦公室大門，已能聽到里面?zhèn)鱽硪黄须s。

電話鈴聲，鍵盤敲打聲，客服人員接電話聲……

然而等她走進(jìn)，卻和想象中不太一樣。

眾人雖表情凝重，卻不至于手忙腳亂。

在盛沐沐趕到公司前，程灼對(duì)員工指示過：要盡量安撫顧客情緒，態(tài)度禮貌，不卑不亢。

眾人見老板盛沐沐終于來了，神情不同程度地放松一截。

大家都在等著她來指導(dǎo)大局。

盛沐沐站到眾人中間，爭分奪秒，不說廢話：

“十分鐘后，大會(huì)議室開會(huì)?！?

話落，邁步走向自己的辦公室。

轉(zhuǎn)頭對(duì)程灼揚(yáng)了揚(yáng)下頜，道：

“你來我辦公室，佳沐姐馬上到，我們?nèi)齻€(gè)先整理一下開會(huì)內(nèi)容。”

程灼有一瞬間愣神。

程灼在國外留學(xué)期間，曾在許多知名企業(yè)當(dāng)過管培生。

眼前的盛沐沐，和他從前看過的那些企業(yè)高管形象重合。

果斷，從容，有條不紊。

看著她纖瘦卻充滿力量感的背影，程灼快步跟上她的腳步。

沒有注意到自己不由自主改了稱呼，回應(yīng)：

“好的，盛總?！?

很快，秦佳沐到達(dá)公司。

盛沐沐在飲水機(jī)接了杯水，纖細(xì)白皙的手握著水杯，輕靠在墻邊。

抬眸望了眼墻上時(shí)鐘后，語速加快道：

“我們還有八分鐘時(shí)間商討，程灼，你先說一下當(dāng)前事態(tài)?！?

程灼感受到了時(shí)間急迫，蹙眉點(diǎn)頭，語精練。

“目前，網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向?qū)ξ覀兪植焕谔粩啾蝗宿D(zhuǎn)發(fā)頂帖。”

“多家媒體打來電話，詢問傳真實(shí)性，提出要對(duì)我們做專訪。”

“客服部接到許多客戶投訴，經(jīng)過解釋及情緒安撫，仍有超過半數(shù)客戶想要退單?！?

說完當(dāng)前情況，程灼眉頭皺得更緊。

“盛姐，佳沐姐，我們沒有新聞報(bào)道中說的那樣用月季當(dāng)玫瑰，不如直接發(fā)律師函，搞誹謗造謠的人，這是最簡單有效的方法?！?

“你想的太簡單了。”秦佳沐接過話頭，“單純?nèi)コ吻逯皇窍虏?，事情發(fā)酵至此，許多看客根本不會(huì)驗(yàn)證新聞?wù)鎮(zhèn)?，只是想要參與討伐，站在聲音更大，人數(shù)更多的人一邊?！?

盛沐沐點(diǎn)頭表示贊同，補(bǔ)充道：

“佳沐姐說得對(duì)，一旦我們陷入自證陷阱，便成為了被動(dòng)的一方，會(huì)不斷接受外界各種角度的挑刺，即便問心無愧，品牌形象也會(huì)受到影響?！?

秦佳沐：“抓緊時(shí)間，我來說一下我的想法——”

秦佳沐從事廣告策劃多年，處理過不少危機(jī)事件。

很快便給出了幾個(gè)壓下輿論，防止事態(tài)更糟糕的方案。

盛沐沐嘴唇緊抿，在聽秦佳沐說話時(shí)，手指有一下沒一下地敲著下巴。

這是她在思考問題時(shí)習(xí)慣性的小動(dòng)作。

忽地，她眸光一亮，神情鎮(zhèn)定地道：“不妨任由黑帖繼續(xù)發(fā)酵，我們順勢而為。”

她和秦佳沐對(duì)視一眼，秦佳沐很快明白了她的意思，心中略有不安，卻還是選擇相信她，重重點(diǎn)了點(diǎn)頭。

一旁，年齡最小，經(jīng)驗(yàn)最少的程灼，看得云里霧里。

……

幾分鐘后，三人來到大會(huì)議室。

公司三十余名員工已經(jīng)全數(shù)到達(dá)，神情或緊張或焦急。