一邊吃菜，邊沐將自己上廢棄售樓部被保安驅離一事簡略地講述了一番。

“那……難辦嗎？”孫正亭平時遇事沒啥主意，家里麻煩事他一般都推給老婆，這會兒確實有些發(fā)怵。

“先辦著看！原則上，最后盡可能讓她自己主動撒訴，你這邊我得叮囑幾句，哪句話要是說得不大合適，你得多多擔待一下?！边呫逶捳f得很是客氣。

“豈敢！我哪兒做得差勁你直接批評！下一步怎么走，你直接吩咐就是了?！睂O正亭腦子比較簡單，說起話來多少有些對不上茬口。

“你接診那個環(huán)衛(wèi)女工的時候，多少還是有些不大上心，否則，配藥的時候你手頭就不會出那種差錯，我知道，你心善，有同情心，這都是咱的優(yōu)點，但是，行善為惡無非一個‘徹’字！咱打心里多少有些瞧不上她，干脆就拒診得了；咱要是真愿意秉承醫(yī)者仁心的古訓，就一視同仁盡心施治，我這么說，不介意吧？”邊沐笑著問道。

“不會，不會！哪能??！當著真人不敢說假話，那天……我確實有些敷衍了事那層意思……當時覺著小事一樁，又掙不了多少錢，心里頭就……臨了了，覺著她一個外地人在咱這兒謀生也不容易，這才隨便配了點藥水幫襯一下，當時我還忘了收費來著……聽你剛才那么一說，待客真誠方面確實做得不夠，以后我一定重新樹立全新的行醫(yī)觀念，認認真真對待每一位患者?！睂O正亭連忙鄭重其事表態(tài)道。

“自己人，別這么拘謹！自然點……另外，再說句你不愛聽的，你不能覺著自己年紀到了，維持現(xiàn)狀就成，今后真要持這種觀念的話……以后的路怕是更難往前邁進呢！真的！你知道的，咱們跟西醫(yī)在某些方面還是不大一樣的，心念心意直接跟醫(yī)術連著呢，這方面，暉康那邊從來沒誰提過，咱這兒不一樣，早晚得過這一關！跟聶老他們那一輩相比，你才多大歲數(shù)？！對吧！醫(yī)術方面可持續(xù)發(fā)展的空間還大著呢！固步自封將來肯定沒什么出路，真的！所以，樂曉娟這事反倒是壞事變好事了！等這兩件事妥善處理完，我打算把同事們召集到一起開個會，專門強調一下?！?

聽到這兒，孫正亭臉上不由浮現(xiàn)幾分慚愧的神色。

“我……確實有點混日子那勁兒，或者說認認真真混日子那種想法還是挺重的！我改，一定改！”

“都說了，自己人，暢所欲，自然點！對了，咱以后不再主動聯(lián)系樂曉娟他們兩口子，讓他們主動聯(lián)系咱，準確地講，咱得想辦法倒逼他們主動找我說事，后續(xù)的事就好談多了?！?

“知道了！”

“再強調一點，被投訴這事你也別有什么心理負擔，也不要成天抱著多大的希望非得將兩例投訴全都打掉，今后，咱也得持這種相對豁達的態(tài)度，金無足赤，人無完人！醫(yī)館也是同樣的道理，哪有從來都不被投訴的醫(yī)館？！不可能的，即便表面真有，那背后指不定有別的啥事呢！對吧！”

“那是，那是……那他們夫婦找到我執(zhí)意要錢的話……”

“就說批錢的權力全收在我這兒呢，讓他們直接找我拿錢，你做不了主，另外還有一點，他們夫婦只要不談錢，你就保持沉默，一談錢，你就往我這兒推！”

“知道了！那……她那兩顆牙保得住嗎？”關鍵時刻，孫正亭這才想起來問個最為關鍵的技術問題。

聽到這兒，邊沐笑了笑，沒直接回復。

孫正亭當時還給想歪了，臉色頓時變得有些陰晴不定。

牙科最怕出現(xiàn)糾紛，沒辦法，單價高??！兩顆牙雜七雜八算下來可是得不少錢呢！就算邊沐大大方方把這筆錢出了，孫正亭心里那也得背一個不大不小的包袱。

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