分工一明確，眾人立刻忙起來。趙倩做頁面時手都在抖，一邊調(diào)格式一邊念叨：“千萬別出錯，這可是關(guān)系到平臺生死的頁面！”小張聯(lián)系用戶時，差點把“求幫忙”說成“求救命”，好在幾個老用戶都挺給力，拍了帶產(chǎn)品批號的使用視頻，還調(diào)侃：“就喜歡你們這種不搞虛的，幫你們懟回去！”林宇則拿著證據(jù)找品牌方，剛發(fā)完消息，對方就回了：“行，明天我親自去你們公司直播驗貨，要是真像你們說的，我再幫你們宣傳宣傳！”

半小時后，“透明化說明”頁面上線，還掛在了平臺首頁最顯眼的位置。林宇刷新頁面一看，評論區(qū)瞬間變了樣——真實用戶開始反擊：“剛用了他們家的口紅，正品無疑，某些競品別搞小動作了！”“我查了ip，差評全來自美煥總部，這操作也太low了！”還有人曬出美煥銷售的朋友圈截圖：“這是急眼了吧？競爭不過就耍陰招！”更絕的是，品牌方的負責(zé)人直接在說明頁面下留：“明天上午10點，我去他們公司直播驗貨，歡迎大家監(jiān)督！”

到了下午，評分不僅止住了下跌，還慢慢回升到4.2。李總發(fā)來微信，還附了個點贊的表情包：“小林，你這招太高了！剛才美煥的老板還私下找我，說要跟咱們談和解，估計是怕事情鬧大！”林宇看著評論區(qū)里的好評，終于松了口氣，轉(zhuǎn)頭對眾人說：“今晚我請大家吃火鍋，就當慶祝咱們打贏這場‘差評反擊戰(zhàn)’！”

小張和趙倩歡呼著擊掌，小吳也笑著說：“原來遇到惡意搞事，不一定非要吵架，把證據(jù)擺出來，用戶自有判斷?！绷钟钅闷鹗謾C，給品牌方回了句“謝謝支持”，心里格外踏實——有時候，危機不一定是壞事，只要找對方法，反而能讓更多人看到你的靠譜，這波“逆向操作”，值了！

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