周一剛上班，林宇就接到了劉總秘書的通知：“林總監(jiān)，劉總這周要重點(diǎn)考察改革效果，今天下午會(huì)先到你們創(chuàng)意部看看，還請(qǐng)你準(zhǔn)備一下相關(guān)資料?！?

掛了電話，林宇剛把“項(xiàng)目數(shù)據(jù)匯總表”調(diào)出來，就見老周端著保溫杯湊過來：“劉總這是要‘檢閱’咱們的改革成果了？我看最近行政部的人天天在各部門轉(zhuǎn)，又是查考勤又是問員工，估計(jì)是在幫劉總收集信息?！?

“是啊，正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)，把咱們這陣子的成果好好梳理下?！绷钟钚χc(diǎn)頭，指尖在鍵盤上飛快敲擊——屏幕上跳出一串清晰的數(shù)據(jù)：創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)近三個(gè)月項(xiàng)目交付率從80%飆升至95%，加班時(shí)長(zhǎng)同比減少25%，客戶投訴率更是從每月5起降到了1起，連帶著員工離職率都比去年同期低了10%。

正整理著，劉總帶著行政部經(jīng)理走進(jìn)了創(chuàng)意部。不同于往常西裝革履的嚴(yán)肅模樣，劉總今天穿了件休閑襯衫，臉上帶著笑意，目光掃過辦公室時(shí)，特意留意了墻上的“項(xiàng)目進(jìn)度可視化看板”——上面每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度條都標(biāo)得清清楚楚，紅色代表滯后，黃色代表待跟進(jìn)，綠色代表正常推進(jìn)，此刻看板上大半都是綠色，只有兩個(gè)項(xiàng)目標(biāo)著黃色，還備注了“已協(xié)調(diào)解決，預(yù)計(jì)明日完成”。

“林宇，這看板現(xiàn)在用得怎么樣？”劉總指著看板問道。

“挺好用的，”林宇順勢(shì)解釋，“每天早上各小組更新進(jìn)度，有問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。比如上周那個(gè)母嬰項(xiàng)目，原本標(biāo)了紅色，我們發(fā)現(xiàn)是跨部門需求對(duì)接慢了，當(dāng)天就開了同步會(huì)，第二天就轉(zhuǎn)回綠色了?！?

這時(shí)，劉總注意到工位上的小孟正在獨(dú)立修改設(shè)計(jì)稿，旁邊的趙倩只偶爾指點(diǎn)兩句。他記得上個(gè)月來的時(shí)候，這新人還對(duì)著ps軟件手足無措，忍不住問：“這小伙子是新來的吧？現(xiàn)在能獨(dú)立干活了？”

趙倩笑著接過話：“是啊劉總，多虧了林總監(jiān)搞的培訓(xùn)體系，給新人發(fā)了成長(zhǎng)手冊(cè)，還安排了導(dǎo)師帶。這才一個(gè)月，小孟已經(jīng)能獨(dú)立完成基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了，上次那個(gè)零食包裝圖，客戶一次就通過了。”

劉總點(diǎn)點(diǎn)頭，又走到茶水間，正好碰到銷售部的張哥在接水。張哥看到劉總，笑著打招呼：“劉總，您也來視察??？說真的，自從林總監(jiān)搞了那個(gè)‘需求確認(rèn)單’，我們跟創(chuàng)意部對(duì)接順暢多了，以前改方案改到半夜是常事，現(xiàn)在基本一周就能搞定，省了不少勁兒！”

離開創(chuàng)意部，劉總又去了市場(chǎng)部、行政部，每到一個(gè)部門，都能聽到員工對(duì)改革的好評(píng)。市場(chǎng)部的李姐說：“彈性工作太香了，我早上送孩子上學(xué)后再來上班，下午還能早點(diǎn)接，工作生活都不耽誤，效率反而更高了。”行政部的小王則說：“獎(jiǎng)金透明后，大家干活更有勁兒了，以前總有人抱怨‘干多干少一個(gè)樣’，現(xiàn)在都主動(dòng)搶著做項(xiàng)目?！?

除了員工訪談，劉總還特意翻看了客戶反饋記錄。行政部整理的表格里，近三個(gè)月客戶滿意度評(píng)分從8.2漲到了9.1，不少客戶在反饋里提到“方案修改次數(shù)減少”“對(duì)接效率提升”，甚至有個(gè)長(zhǎng)期合作的大客戶專門發(fā)郵件表揚(yáng)：“貴司近期的服務(wù)響應(yīng)速度明顯變快，創(chuàng)意也更貼合我們的需求，期待后續(xù)繼續(xù)合作?！?

周三下午，公司召開全員大會(huì)。大家以為只是常規(guī)的月度總結(jié)，沒想到劉總一上來就直奔主題：“今天開會(huì)，主要是跟大家說說咱們公司改革的效果。這兩個(gè)月，我從項(xiàng)目數(shù)據(jù)、員工訪談、客戶反饋三個(gè)維度做了考察，結(jié)果比我預(yù)期的還好?！?