林宇盯著電腦屏幕上“愛貝樂(lè)”的線上聲量數(shù)據(jù)，眉頭皺得能夾死蚊子。周董剛發(fā)來(lái)的競(jìng)品分析報(bào)告里，明晃晃寫著“該品牌近半年線上曝光量同比增長(zhǎng)40%，但線下門店轉(zhuǎn)化率僅3.2%”，這組數(shù)據(jù)像根小刺，扎得他心里發(fā)慌——之前光顧著打磨線上“專家直播+社群答疑”的環(huán)節(jié)，竟把線下這塊短板漏得干干凈凈。
“嘖，這數(shù)據(jù)差得也太離譜了，跟用花灑澆水泥地似的，看著熱鬧，根本沒(méi)滲進(jìn)去?！绷钟顚?duì)著數(shù)據(jù)嘆氣，手里的筆在紙上畫了好幾個(gè)圈，卻沒(méi)想出半點(diǎn)補(bǔ)救辦法。就在這時(shí)，辦公室門被輕輕敲了兩下，抬頭一看，竟是李曼端著杯熱咖啡站在門口，手里還攥著一疊厚厚的調(diào)研問(wèn)卷。
“忙著呢？”李曼把咖啡放在林宇桌角，不等他回應(yīng)就拉了把椅子坐下，將調(diào)研問(wèn)卷攤開，“我這兩天整理‘愛貝樂(lè)’的歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有意思的事兒——他們前兩年搞過(guò)三次線上大促，每次都是熱搜榜上掛半天，可線下門店的銷量跟沒(méi)看見似的，最多就漲個(gè)5%，還不如隔壁母嬰店搞個(gè)‘滿減送玩具’來(lái)得實(shí)在?！?
林宇眼睛一亮，趕緊湊過(guò)去看問(wèn)卷。李曼指著其中一頁(yè)，上面用紅筆圈出了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“你看，有68%的受訪者說(shuō)‘刷到過(guò)愛貝樂(lè)的廣告，但不知道附近有門店’，還有45%的新手媽媽表示‘更愿意親眼看到產(chǎn)品再買’。這不就是明擺著的問(wèn)題嗎？線上把人引來(lái)了，線下卻沒(méi)接住，跟漏斗似的，漏得比接得多?！?
“我之前也注意到線上線下脫節(jié)，可沒(méi)想出怎么補(bǔ)這個(gè)窟窿?！绷钟顡狭藫项^，語(yǔ)氣里帶著點(diǎn)無(wú)奈，“總不能讓我們的人去門店當(dāng)導(dǎo)購(gòu)吧？那也太不現(xiàn)實(shí)了?！?
“誰(shuí)讓你去當(dāng)導(dǎo)購(gòu)了？”李曼白了他一眼，從包里掏出個(gè)小本子，上面寫滿了密密麻麻的筆記，“我這兩天問(wèn)了好幾個(gè)做母嬰渠道的朋友，他們說(shuō)現(xiàn)在最管用的是‘線上引流+線下體驗(yàn)’聯(lián)動(dòng)。比如，我們?cè)谥辈ダ锝o觀眾發(fā)‘門店體驗(yàn)券’，憑券去店里能免費(fèi)領(lǐng)育兒手冊(cè)，還能試用新品；再讓門店搞個(gè)‘掃碼進(jìn)社群’的活動(dòng)，后續(xù)通過(guò)社群推送專屬優(yōu)惠，這不就把線上流量攥到線下手里了？”
林宇聽得眼睛都直了，這辦法簡(jiǎn)直是為“愛貝樂(lè)”量身定做的。他抓起筆，在紙上飛快地記著：“還有嗎？比如門店那邊需要配合做什么？會(huì)不會(huì)嫌麻煩不樂(lè)意？”
“你這腦子轉(zhuǎn)得倒快。”李曼笑了笑，繼續(xù)說(shuō)道，“我已經(jīng)跟‘愛貝樂(lè)’的渠道經(jīng)理打聽了，他們?nèi)珖?guó)有200多家門店，正好想提升到店率，就是缺個(gè)好點(diǎn)子。我們可以幫他們?cè)O(shè)計(jì)統(tǒng)一的門店物料，比如海報(bào)、展架，再培訓(xùn)一下店員怎么引導(dǎo)客戶進(jìn)社群，成本不高，還能讓門店覺(jué)得我們專業(yè)。對(duì)了，還可以搞個(gè)‘門店打卡活動(dòng)’，客戶在門店拍照發(fā)朋友圈，帶#愛貝樂(lè)科學(xué)育兒#的話題，就能參與抽獎(jiǎng)，既能增加門店人氣，又能擴(kuò)大傳播，一舉兩得?！?
林宇越聽越興奮，之前的焦慮一掃而空。他把方案文檔調(diào)出來(lái)，指著“傳播矩陣”那部分說(shuō)：“那我們把‘線下母嬰店聯(lián)動(dòng)促銷’加進(jìn)去，作為核心模塊之一，再把你說(shuō)的體驗(yàn)券、打卡活動(dòng)都寫進(jìn)去，這樣方案就完整了。對(duì)了，這個(gè)模塊的細(xì)節(jié)你比我熟，要不你負(fù)責(zé)這部分的內(nèi)容撰寫？”
李曼愣了一下，隨即點(diǎn)頭：“行啊，正好我手里還有些門店的具體數(shù)據(jù)，能把執(zhí)行細(xì)節(jié)寫得更清楚。不過(guò)，你可得跟周董說(shuō)清楚，這模塊是我提的，到時(shí)候競(jìng)標(biāo)成功了，可不能忘了我的功勞?！?