蘇晚那封措辭懇切、直指業(yè)務(wù)核心的郵件,如同投入深潭的石子,在短暫的沉寂后,終于激起了漣漪。林永昌沒(méi)有立即回復(fù),這在意料之中。以他的資歷和性格,需要一個(gè)臺(tái)階,也需要時(shí)間消化和權(quán)衡。
三天后,蘇晚接到了林永昌助理打來(lái)的電話,語(yǔ)氣恭敬地確認(rèn)了“一對(duì)一”交流的時(shí)間,地點(diǎn)定在了集團(tuán)大廈頂樓那間不常啟用、視野極佳的茶室,而非任何一方的辦公室。這個(gè)地點(diǎn)的選擇,本身就透露出一種微妙的、試圖脫離日常權(quán)力場(chǎng)域的意味。
會(huì)面那天,蘇晚提前到了片刻。她選擇了一套質(zhì)感柔軟的淺灰色套裝,淡化了幾分攻擊性。當(dāng)林永昌推門進(jìn)來(lái)時(shí),她起身相迎,笑容溫和:“林叔,您來(lái)了,快請(qǐng)坐。”
林永昌微微頷首,神色依舊嚴(yán)肅,但眼神中少了幾分傳聞中的抵觸,多了些審慎。他坐下,目光掃過(guò)窗外繁華的城市景象,并未急于開口。
茶香裊裊中,蘇晚沒(méi)有寒暄,直接切入正題。她將那份精心準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)分析報(bào)告推到他面前,翻開到關(guān)鍵頁(yè)。
“林叔,這是我們戰(zhàn)略部做的一份關(guān)于日用消費(fèi)品行業(yè)的趨勢(shì)分析,以及我們事業(yè)部近五年的核心數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)?!彼恼Z(yǔ)氣是純粹的業(yè)務(wù)探討口吻,“有些發(fā)現(xiàn),我覺(jué)得需要和您一起參詳?!?
她沒(méi)有指責(zé),沒(méi)有說(shuō)教,只是用清晰的圖表和數(shù)據(jù),指向那幾個(gè)無(wú)法回避的事實(shí):市場(chǎng)份額的緩慢下滑、渠道效率的隱性流失、營(yíng)銷投入產(chǎn)出比的逐年遞減。她甚至調(diào)出了幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近年來(lái)通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷和供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的案例。
林永昌起初只是隨意掃視,但隨著蘇晚?xiàng)l理分明的闡述,他的目光逐漸凝聚在那些圖表上,眉頭微微鎖緊。這些數(shù)據(jù),有些他知道,有些被他刻意忽略了,如今被如此清晰、對(duì)比鮮明地?cái)[在面前,形成了一種不容辯駁的壓力。
“這些新興品牌,打法是不一樣,”林永昌終于開口,聲音帶著慣有的沉穩(wěn),但細(xì)聽之下有一絲不易察覺(jué)的干澀,“但我們幾十年的品牌積淀和渠道網(wǎng)絡(luò),也不是他們短時(shí)間內(nèi)能撼動(dòng)的?!?
“您說(shuō)得對(duì),品牌和渠道是我們的核心優(yōu)勢(shì),絕不能丟?!碧K晚立刻肯定,隨即話鋒一轉(zhuǎn),“但如果我們能用新的工具,讓渠道效率更高,讓品牌觸達(dá)更精準(zhǔn),讓我們的好產(chǎn)品,能以更低的成本、更快的速度送到更需要它的消費(fèi)者手中,是不是就能把這些優(yōu)勢(shì)放大,讓那些新興品牌更難追趕?”
她適時(shí)地推出了那份為日用消費(fèi)品事業(yè)部量身定制的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持方案》,詳細(xì)說(shuō)明了總部將如何提供技術(shù)團(tuán)隊(duì)支援、數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建輔導(dǎo),以及設(shè)置過(guò)渡期的專項(xiàng)激勵(lì)基金,確保改革不影響短期業(yè)績(jī)考核。
“林叔,我不是要推翻您建立起來(lái)的一切?!碧K晚身體微微前傾,語(yǔ)氣極為誠(chéng)懇,“我是希望,能借助總部的資源,幫您把這座江山守得更牢,打得更好。您的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的直覺(jué),是任何數(shù)據(jù)都無(wú)法替代的,我們需要您的智慧來(lái)指引方向,確保這些新技術(shù)能用對(duì)地方?!?