“客戶簽字？這會不會太麻煩了？”張哥皺了皺眉。

“麻煩一次，省得后面改十次?！绷钟钚χf，“上次母嬰項(xiàng)目要是提前讓客戶簽了確認(rèn)單，現(xiàn)在也不用改三版了。第二，咱們每周開一次‘進(jìn)度同步會’，三個部門各出一個人參加，銷售部說客戶那邊的最新情況，創(chuàng)意部說項(xiàng)目進(jìn)度和遇到的問題，客戶部負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶反饋，有變動當(dāng)場說，別等問題堆成山了才發(fā)現(xiàn)?！?

大家你看看我，我看看你，覺得這辦法確實(shí)可行。銷售部的李姐琢磨了一下：“需求確認(rèn)單我覺得行，至少以后客戶再變卦，我們有依據(jù)，不用背鍋。同步會也挺好，省得我們天天追著創(chuàng)意部問進(jìn)度?！?

客戶部的老鄭也點(diǎn)頭：“這樣我們也能及時知道創(chuàng)意部的需求，跟客戶溝通時更有方向。”

說干就干，林宇當(dāng)場讓助理打印出幾份“需求確認(rèn)單”模板，大家一起討論著修改細(xì)節(jié)——比如“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”里要寫清“設(shè)計(jì)風(fēng)格”“字?jǐn)?shù)限制”“交付格式”，甚至連“是否需要雙語版本”都得標(biāo)清楚。

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第二天一早，銷售部的張哥就拿著填好的母嬰項(xiàng)目需求確認(rèn)單來找小吳，單子上客戶簽字清清楚楚，核心目標(biāo)寫著“突出性價(jià)比，吸引25-35歲寶媽”，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)里還特別注明“顏色以淺藍(lán)為主，避免使用鮮艷色彩”。小吳看著單子，心里踏實(shí)多了，這次沒再猶豫，直接按單子開始設(shè)計(jì)，不到兩天就完成了初稿，客戶看了只提了個小修改意見，一周就順利交付了。

一周后的進(jìn)度同步會上，張哥笑著說：“這需求確認(rèn)單真管用，昨天跟客戶對接新產(chǎn)品，填完單子客戶自己都笑了，說‘你們這么細(xì)致，省得我以后反悔’。”

趙倩也說：“現(xiàn)在不用猜客戶想要啥了，單子上寫得明明白白，效率高多了。上次那個美妝海報(bào)，按確認(rèn)單做，一次就過了?！?

林宇看著大家輕松的表情，心里也松了口氣。原本劍拔弩張的跨部門協(xié)作，就因?yàn)橐粋€小小的“需求確認(rèn)單”和每周一次的同步會，變得順暢起來。散會時，銷售部的李姐還拉著林宇說：“林總監(jiān)，下次你們要是有其他跨部門的好辦法，可得跟我們分享分享，這效率一上來，我們也不用天天加班了?！?

而在會議室門外，路過的王建國聽到里面的笑聲，腳步頓了頓。他原本以為林宇搞不定跨部門的爛攤子，說不定還會被銷售部投訴，沒成想反而讓三個部門配合得更默契了。他撇了撇嘴，心里暗罵一句“運(yùn)氣好”，轉(zhuǎn)身悻悻地走了——他可沒注意到，林宇在制定溝通機(jī)制時，早就把“客戶臨時變更”“信息不同步”這些潛在問題都考慮到了，這哪是運(yùn)氣好，分明是把問題掐在了源頭。

需要我根據(jù)這一章的溝通機(jī)制設(shè)定，幫你整理一份“跨部門需求確認(rèn)單”的具體模板，方便你在后續(xù)章節(jié)中直接沿用這個設(shè)定嗎？

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