拿到劉總“三個月試點”的許可,林宇第一時間拉著趙倩召開緊急會議。辦公室的白板上,他用紅筆圈出三個核心項目——美妝品牌推廣、電子產(chǎn)品新品發(fā)布會策劃、連鎖餐飲線上引流,都是公司當前重點跟進的單子,也是最能體現(xiàn)改革成效的“試金石”。
“試點團隊必須自愿報名,老員工優(yōu)先。”林宇拿著馬克筆在白板上敲了敲,“咱們不搞強制,愿意嘗試新流程、想多拿獎金的,來我這兒報名?!?
消息一出,辦公室里炸開了鍋。年輕員工們躍躍欲試,老員工們卻大多持觀望態(tài)度。張姐撇著嘴跟老王頭嘀咕:“還自愿報名?我看就是想找?guī)讉€冤大頭當炮灰,到時候項目搞砸了,還不是咱們背鍋?”
老王頭深以為然:“就是,年輕人嘴上沒毛辦事不牢,我可不去湊這個熱鬧,安安穩(wěn)穩(wěn)混到退休不好嗎?”
可讓他們沒想到的是,客服部的李姐竟然第一個報了名。她拿著報名表找到林宇,臉上帶著一絲忐忑:“林經(jīng)理,我想試試。趙倩說新流程能省不少事,我也想多賺點獎金給兒子交學費。”
有了李姐帶頭,技術部的老趙也猶豫著報了名。他私下跟林宇坦:“我就是想看看,你這新流程到底有沒有你說的那么神,要是真能提高效率,我也不想天天對著舊系統(tǒng)磨洋工?!?
短短一天時間,試點團隊就組建完成——12個人里,既有李姐、老趙這樣的老員工,也有剛?cè)肼毑痪玫哪贻p員工,趙倩則擔任團隊副負責人,協(xié)助林宇推進工作。
試點啟動第一天,林宇就拿出了壓箱底的“超能力”。他閉上眼睛,腦海中瞬間浮現(xiàn)出三個項目的完整流程圖譜,那些冗余的審批環(huán)節(jié)、重復的溝通步驟,在他眼里無所遁形。
“美妝推廣項目,市場調(diào)研和方案策劃可以同步進行,不用等調(diào)研結(jié)果出來再動筆,能省兩天時間。”林宇指著屏幕上的流程表,精準指出優(yōu)化點,“老趙,你負責技術支持,重點攻克線上投放的精準定位問題,這部分做好了,能提高20%的轉(zhuǎn)化率?!?
“李姐,你對接客戶需求,把客戶的核心訴求整理成清單,直接同步給策劃和設計團隊,不用再層層轉(zhuǎn)達,避免信息失真?!?
他語速飛快,卻條理清晰,每個成員的任務都分配得恰到好處,既發(fā)揮了老員工的經(jīng)驗優(yōu)勢,又調(diào)動了年輕員工的創(chuàng)新活力。老趙看著林宇優(yōu)化后的技術方案,忍不住咂舌:“小林經(jīng)理,你這腦子是怎么長的?我琢磨了半個月的難題,你一眼就看出關鍵了!”
林宇笑了笑沒解釋——總不能說自己有超能力吧。他只拍了拍老趙的肩膀:“趙哥,咱們按這個方案推進,保證你事半功倍?!?
試點過程并非一帆風順。剛開始,老員工們還不太適應新流程,李姐好幾次習慣性地想走舊審批流程,被趙倩及時攔?。骸袄罱?,按新流程來,直接在系統(tǒng)上提交,主管線上審批,一分鐘就能搞定?!?
老趙則在技術對接時遇到了麻煩,跨部門協(xié)作的同事還沒適應新的溝通方式,導致數(shù)據(jù)傳輸延遲。林宇得知后,立刻制定了“跨部門協(xié)作清單”,明確每個環(huán)節(jié)的責任人、完成時間和溝通方式,還專門建了試點項目專屬群,有問題直接在群里溝通,省去了來回跑辦公室的時間。
讓人驚喜的是,隨著流程的優(yōu)化,項目推進速度肉眼可見地加快了。原本需要十天完成的美妝推廣方案初稿,只用了七天就完成了,而且客戶反饋比以前的方案更貼合需求。