奧奧耐心地聽完客戶的問題，承諾明天一早就聯(lián)系安裝師傅上門處理。掛了電話，奧奧無奈地笑了笑，看來今天又要很晚才能回家了。
這樣忙碌的日子，奧奧已經(jīng)記不清過了多少天。每天面對(duì)各種各樣的客戶需求，處理各種突發(fā)問題，從全屋定制的設(shè)計(jì)溝通到家具軟裝的搭配推薦，再到整案設(shè)計(jì)的方案調(diào)整，還有客戶反饋的品控問題，她都要一一應(yīng)對(duì)。雖然很累，但每當(dāng)看到客戶滿意地簽下訂單，或者收到客戶解決問題后的感謝信息，奧奧就覺得所有的辛苦都是值得的。
在德德家居這個(gè)超大展廳里，奧奧就像一個(gè)不停旋轉(zhuǎn)的陀螺，用自己的專業(yè)和熱情，為每一位客戶打造溫馨舒適的家。她知道，未來的工作還會(huì)充滿挑戰(zhàn)，但她已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，繼續(xù)在這個(gè)忙碌而充實(shí)的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
周六清晨，陽光透過德德家居超大展廳的落地窗，灑在地面上形成斑駁的光影。雖然是周末，但展廳早已開門營業(yè)，門口的電子屏上滾動(dòng)著
“周末不打烊，熱門家具限時(shí)享優(yōu)惠”
的字樣。奧奧提前半小時(shí)到了展廳，剛換好工作服，就看到客服小林興奮地跑了過來。
“奧奧主管，您快看！咱們新到的那幾款毛毛蟲沙發(fā)和羊羔椅，昨天剛擺進(jìn)展廳，今天一早就有客戶在網(wǎng)上問了，還有客戶說專門沖著《愛的二八定律》同款毛毛蟲沙發(fā)來的呢！”
小林手里拿著平板電腦，屏幕上是客戶的咨詢信息。
奧奧笑著接過平板，仔細(xì)看著客戶的留?！翱磥磉@兩款家具很受歡迎啊，咱們得好好準(zhǔn)備一下，一會(huì)兒客戶來了，要詳細(xì)介紹它們的特點(diǎn)?！?
說著，兩人快步來到新布置的休閑家具區(qū)。
這里擺放著三款不同顏色的毛毛蟲沙發(fā)，有米白色、淺灰色和薄荷綠，圓潤的造型像極了蠕動(dòng)的毛毛蟲，柔軟的面料摸起來細(xì)膩順滑。旁邊的羊羔椅更是引人注目，奶白色的外觀，蓬松的絨毛，坐上去仿佛陷入了云朵里，讓人忍不住想立刻體驗(yàn)。
“奧奧主管，這毛毛蟲沙發(fā)真的和《愛的二八定律》里女主家的一樣嗎？我之前看劇的時(shí)候就特別喜歡，今天特意拉著我老公來看看。”
一位穿著連衣裙的女士拉著丈夫走到沙發(fā)旁，眼睛里滿是期待。
奧奧點(diǎn)點(diǎn)頭，熱情地介紹道：“女士您好，這款毛毛蟲沙發(fā)確實(shí)是《愛的二八定律》同款設(shè)計(jì)。它采用的是高回彈海綿，坐感特別舒適，能很好地包裹身體，緩解疲勞。而且面料是防污耐磨的科技布，平時(shí)不小心弄臟了，用濕布一擦就能干凈，特別適合家里有小孩或者寵物的家庭。您看這米白色，百搭又顯干凈，放在客廳或者臥室都很合適?！?
為了讓女士更直觀地感受，奧奧邀請(qǐng)她坐在沙發(fā)上體驗(yàn)。女士小心翼翼地坐了下去，身體瞬間被沙發(fā)包裹，臉上露出驚喜的表情?！疤娣?！比我想象中還要軟，而且腰部也有支撐，不會(huì)覺得累。老公，你也來試試！”
女士的丈夫也坐了上去，感受了一會(huì)兒后，對(duì)奧奧說：“這沙發(fā)確實(shí)不錯(cuò)，就是不知道耐用性怎么樣？咱們平時(shí)下班回家都喜歡癱在沙發(fā)上，擔(dān)心用久了會(huì)變形?！?
“您放心，我們的毛毛蟲沙發(fā)框架采用的是實(shí)木材質(zhì)，穩(wěn)固性特別好，而且高回彈海綿有很好的恢復(fù)性，正常使用的話，用個(gè)五六年都不會(huì)變形。”
奧奧邊說邊用手按壓沙發(fā)表面，松開后，沙發(fā)立刻恢復(fù)了原狀，沒有留下任何痕跡。
夫妻倆對(duì)視一眼，顯然很滿意?！澳俏覀兙投ㄟ@款米白色的吧，什么時(shí)候能送貨？”
女士問道。
“今天下單，我們明天就能安排發(fā)貨，后天就能送到您家，還能免費(fèi)上門安裝擺放?！?
奧奧拿出訂單表，快速幫他們辦理了下單手續(xù)。
剛送走這對(duì)夫妻，又有幾位年輕女孩結(jié)伴走了過來，直奔羊羔椅而去?！巴?，這羊羔椅也太可愛了吧！摸起來好舒服??！”
一個(gè)女孩忍不住伸手摸了摸羊羔椅的絨毛，臉上滿是喜愛。
奧奧笑著走上前：“這款羊羔椅采用的是高品質(zhì)仿羊羔絨面料，絨毛濃密柔軟，而且不掉毛、不粘灰，很好打理。它的靠背和扶手都是圓潤的設(shè)計(jì)，能很好地貼合身體曲線，不管是坐著看書，還是躺著玩手機(jī)，都特別愜意?！?
一個(gè)女孩迫不及待地坐在了羊羔椅上，還拿起旁邊的抱枕抱在懷里?！疤靺?，這也太舒服了吧！我感覺自己像在云朵里一樣，不想起來了！”
其他女孩也紛紛上前體驗(yàn)，你一我一語地討論著。
“我覺得放在臥室里正好，晚上睡前看看書，特別放松?！薄拔蚁矚g放在客廳，平時(shí)招待朋友，大家肯定都搶著坐！”
奧奧耐心地聽著她們的討論，還根據(jù)她們的需求，推薦了不同的搭配方案?！叭绻銈兿矚g溫馨一點(diǎn)的風(fēng)格，可以搭配同色系的地毯和窗簾；如果喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)格，搭配淺色系的茶幾和邊幾就很合適。而且咱們這款羊羔椅現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)，周末下單能享受八折優(yōu)惠，還送一個(gè)同材質(zhì)的小抱枕?！?
女孩們聽了更興奮了，當(dāng)場(chǎng)就有三個(gè)女孩決定下單。“我要這款奶白色的！”“我要淺粉色的，和我臥室的裝修風(fēng)格特別搭！”
奧奧忙而不亂地幫她們辦理下單手續(xù)，還詳細(xì)記錄了她們的送貨地址和特殊需求。
中午時(shí)分，展廳里的客戶越來越多，奧奧幾乎沒有休息的時(shí)間。剛幫一位客戶介紹完全屋定制的方案，就看到之前那位反映成品衣柜品控問題的客戶走了進(jìn)來。奧奧心里一緊，連忙迎了上去。
“先生您好，您是來看看衣柜的修復(fù)情況嗎？售后師傅昨天已經(jīng)上門處理了，不知道您還滿意嗎？”
奧奧語氣誠懇地問道。
男士笑著說：“我就是特意來感謝你的，昨天師傅上門修復(fù)得特別好，衣柜門的縫隙調(diào)整好了，劃痕也看不出來了，服務(wù)態(tài)度也很好。我今天來是想看看沙發(fā)，準(zhǔn)備給客廳換一款新沙發(fā)，剛才在門口看到你們的毛毛蟲沙發(fā)，覺得挺不錯(cuò)的，想了解一下。”
聽到男士的話，奧奧懸著的心終于放了下來，臉上露出欣慰的笑容?！疤兄x您的認(rèn)可了！咱們的毛毛蟲沙發(fā)確實(shí)很受歡迎，我?guī)タ纯?，給您詳細(xì)介紹一下?！?
奧奧帶著男士來到毛毛蟲沙發(fā)展示區(qū)，詳細(xì)介紹了沙發(fā)的材質(zhì)、特點(diǎn)和優(yōu)惠活動(dòng)。男士邊聽邊體驗(yàn)，不時(shí)點(diǎn)頭稱贊?！靶?，那我就定這款淺灰色的毛毛蟲沙發(fā)，和我家的裝修風(fēng)格也搭。你們的服務(wù)這么好，以后有朋友需要買家具，我肯定推薦你們德德家居！”
下午五點(diǎn)，奧奧終于有時(shí)間喝口水休息一下。她坐在展廳的休息區(qū)，看著來來往往的客戶，還有工作人員忙碌的身影，心里充滿了成就感。雖然周末比平時(shí)更忙碌，但看到客戶們滿意的笑容，聽到他們的認(rèn)可和感謝，奧奧覺得所有的辛苦都是值得的。
傍晚時(shí)分，展廳里的客戶漸漸少了一些，但奧奧的工作還沒結(jié)束。她來到辦公室，開始整理今天的訂單信息和客戶反饋。桌上的訂單表已經(jīng)寫滿了密密麻麻的字跡，有毛毛蟲沙發(fā)的訂單，有羊羔椅的訂單，還有全屋定制和家具軟裝的訂單。
剛整理完訂單，客服小林又走了進(jìn)來：“奧奧主管，明天上午有位客戶預(yù)約了來看整案設(shè)計(jì)，還想了解一下毛毛蟲沙發(fā)和羊羔椅的搭配方案，我已經(jīng)把時(shí)間記下來了。”
奧奧接過預(yù)約表，認(rèn)真看了看：“沒問題，明天上午我親自接待。對(duì)了，今天的毛毛蟲沙發(fā)和羊羔椅賣得很好，你記得跟倉庫說一下，及時(shí)補(bǔ)貨，別讓客戶來了沒樣品看?！?
“好的，我馬上就去聯(lián)系倉庫?！?
小林說完，轉(zhuǎn)身離開了辦公室。
奧奧揉了揉發(fā)脹的太陽穴，看著窗外漸漸暗下來的天色，心里想著明天的工作安排。她知道，周末營業(yè)雖然忙碌，但也為德德家居帶來了更多的客戶和訂單，只要能滿足客戶的需求，贏得客戶的信任，再忙碌也值得。
晚上九點(diǎn)，展廳正式閉店。奧奧和工作人員一起檢查完展廳的設(shè)施，鎖上大門，才拖著疲憊的身體回家。走在回家的路上，她想起今天客戶們對(duì)毛毛蟲沙發(fā)和羊羔椅的喜愛，還有他們滿意的笑容，嘴角忍不住微微上揚(yáng)。
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